Customer Day 2018

27 СЕНТЯБРЯ
DIGITAL OCTOBER, МОСКВА
customer day
FUTURE BUSINESS: Customer Day — мероприятие, охватывающее все аспекты современного Customer Experience, в том числе UX и CX стратегии, CEM, CJM и CX Design, персонализацию, анализ клиентских данных, создание инновационной культуры внутри компании, возрастающую роль робототехники и искусственного интеллекта и изменение взаимодействия бренда с потребителем.

На форуме соберутся 400+ лидеров из различных секторов экономики, включая ритейл, финансовые услуги, телекоммуникации, IT, FMCG и другие.

Кому интересен Customer Day?

Директора и руководители, отвечающие за функции:
Стратегии и развитие
Трансформации и инновации процессов и продуктов
Управление клиентским опытом, сервисом и поддержкой
Маркетинг
Аналитика клиентских данных
Управление программами лояльности
Customer Day 2018
вдохновляет людей на новые идеи и свершения, позволяет взглянуть на бизнес, продукты и процессы свежим взглядом
Customer Day – больше, чем просто форум
Кейсы
Программа состоит из 3 сессий, позволяющих глубоко погрузиться в каждую отдельную тему взаимодействия с клиентами
Интервью
В рамках основной программы пройдут интервью с людьми, которые каждый день меняют мир и не боится меняться сами
Нетворкинг
Формат мероприятия позволяет использовать время с пользой, налаживать деловые и профессиональные контакты на форуме
TechShow
Присоединяйтесь к технологической витрине, где IT-лидеры демонстрируют технологии и обсуждают их место в будущем CX

АРХИВ Customer Day 2017

Отзывы участников
Хорошая локация. Интересные спикеры. Профессиональная модерация во всех сессиях. Высокий уровень организации мероприятия в целом: технологичность регистрации, отличное качество раздаточных материалов (удобно расписаны выступления спикеров и программа). Пожалуй, лучшая программа из всех, что я видела за последний год!
Анастасия Чувило
Frank RG
Самые положительные моменты: интереснейшие спикеры, разнообразные и актуальные темы, чудесные гости!
Илья Добреля
YUM Brands Russia (KFC)
Было не только интересно, но и взаимно интересно услышать от коллег новые взгляды на обсуждаемые в рамках моего мастер-класса вопросы.
Приятно удивил качественный состав участников (директора по маркетингу, диджитал маркетингу и тд)
Анна Старостина
Uvenco company
Мероприятие было очень интересным и, что важно, практичным.
Для себя отметил, что в следующий раз было бы полезно участвовать в расширенном составе, чтобы посетить все секции
Сергей Николаев
Tele2 Россия
Благодарная публика - это самое яркое впечатление от мероприятия. Для меня, как для спикера, было приятно встретиться с публикой, эмоционально реагирующей на выступление. С одной стороны, тема моего выступления эмоциональна, этим частично и была обусловлена реакция аудитории, с другой, аудитория была заинтересована в получении нового и не клишированного взгляда на маркетинговые коммуникации и охотно обеспечивала обратную связь спикеру и через аплодисменты, и через смех
Вячеслав Филимонов
Сеть гипермаркетов ЛЕНТА
Интересные кейсы с точки зрения практической реализации, актуальные темы, возможность пообщаться и задать вопросы по реализации
Екатерина Казакова
Russiadirect
Видеозаписи выступлений
Customer Experience & Customer Experience Strategy
Майкл Ракмэн, Главный директор по трансформации, Альфа-Банк
Дашборды в CRM-аналитике: визуализация данных для принятия решений
Алексей Колоколов, Директор, Институт бизнес-аналитики
Проблемы омниканальной персонализации и как их решать
Виктор Крылов, Директор в России и СНГ, Exponea Marketing Cloud
«Интернет вещей» как способ создания потока дохода для ритейла
Янис Мариас, Старший партнёр, MPASS
От Big Data к предиктивной аналитике: инструкция для маркетолога
Роман Стятюгин, директор по развитию бизнеса направления Predictive Analytic Solutions, Mail.Ru Group
CRM с распознаванием лиц - клиент в ваших руках
Сергей Кулешов, Заместитель генерального директора, 1C-Битрикс, эксперт сервиса Битрикс24

Фотоотчет

Место проведения
Digital October
Берсеневская Hабережная, 6, стр. 3
Москва
+7 (495) 185 11 15
[email protected]
Подпишитесь на нашу рассылку
и получайте подарки, узнавайте о специальных предложениях раньше всех