300+ КЕЙСОВ
из разных индустрий
200+ СПИКЕРОВ
поделились своим опытом
мы вдохновляем людей на улучшение клиентского опыта
— это форум о клиентском опыте, маркетинге, программах лояльности и CRM. На протяжении 5 лет мы собираем на своей площадке профессионалов и экспертов рынка клиентского сервиса и маркетинга
Customer Day
1000+ УЧАСТНИКОВ
получили новый опыт и знания
Инвестиции в СХ и влияние на бизнес-результаты
Адаптация аналогового взаимодействия с клиентом в цифровом мире
Построение единого клиентского профиля
Ограничения на сбор данных о клиенте
Гиперперсонализация и предиктивная аналитика
Employee Experience и связь с СХ
12+ часов видеозаписей
Доступ к презентациям
Не были на форуме? Посмотрите все видео и презентации онлайн
Стоимость – 27 000 рублей
- Елена МельниковаДиректор по рекламным технологиямМТС
- Альберт УсмановДиректор по цифровому маркетингуS8 Capital
- Марина БерезинаDigital & E-commerce DirectorClarins Russia
- Анастасия ДанилинаДиректор по развитию бизнесаSberDevices
- Денис ЕгоровДиректор по маркетингуHolodilnik.ru
- Нина ГюббенетСЕМ ДиректорТеlе2 Россия
- Игорь КиссельОсновательVintage Voyage
- Юрий СидоренкоВладелец продукта направления онлайн покупкаГК Самолет
- Татьяна ГураNational Marketing DirectorMcDonald's Russia
- Михаил ГалушкоДиректор отдела проектирования и развития онлайн-сервисовРенессанс страхование
- Артём МогилинИсполнительный Директор, лидер кластера «Голос клиента» дивизиона «Особенные решения»СБЕР
- Роман НестерОснователь Segmento, ПрофессорНИУ ВШЭ
- Татьяна КомиссароваДиректор Центра развития компетенций в маркетинге Высшей школы бизнесаНИУ ВШЭ
- Евгений ПоповГенеральный директорKantar Россия
- Елена Коряковаex-Loyalty & CRM ДиректорЛента
- Анна ИвановаРуководитель направления по улучшению клиентского опытаСеверсталь
- Юлия УдовенкоCMOPublicis Groupe Russia
- Ольга ОмельченкоCustomer experience leadSber Private Banking
- Ирина ЯхинаРуководитель службы сервиса Мобильные опросыВымпелКом
- Алексей ИвановОсновательCX Lab
- Екатерина ГлаватскихРуководитель управления маркетинга,Nespresso Russia
- Алексей ОболенцевCRM Marketing LeadСравни.ру
- Анастасия КутасоваРегиональный директорBloomreach СНГ
- Илья ЧухляевРуководительOWOX Russia
- Анна СусПартнёр, Руководитель практики «Потребительские товары»Odgers Berndtson
- Арина ДёминаРуководитель техподдержкиiSpring
- Владимир ГальHead of Customer Experience Centre of ExpertiseSAP
- Яна ГришковаРуководитель отдела целевого маркетингаLamoda
- Ксения СтернинаСо-основатель UXSSR, Вице-президент направлений E-commerce и ResearchArrival
- Наталья ГоробецРуководитель области экспертизы Customer ExperienceKantar Россия
- Марина ВостриковаРуководитель направления онлайн поддержки Битрикс241С-Битрикс
- Марина БезугловаИсполнительный директорIpsos в России
- Екатерина АлиеваДиректор Департамента аналитического менеджмента и развития отношений с клиентамиРосбанк
- Анастасия ГорькаяРегиональный директорeSputnik
- Оксана ЗахароваРуководитель CRMГК Самолет
- Наталья КолесниковаЭксперт по платформе, тренер АкадемииBloomreach
- Ольга КорчагинаДиректор отдела клиентского сервиса и аудита каналов продажIpsos в России
- Евгений ЛобановДиректор по Центральной и Восточной Европе/Турции4Service Group
- Андрей ЧехловLead Marketing AnalystСравни.ру
Генеральный директор
Директор по развитию бизнеса
Директор по маркетингу
Директор по клиентскому сервису
Директор по интернет-маркетингу
Руководитель отдела аналитики данных
Руководитель отдела маркетинговых исследований
Руководитель программ лояльности
CRM-директор
Менеджер продукта
Бренд-менеджер
Менеджер программ лояльности
Менеджер по маркетингу
Веб-аналитик
Менеджер проектов
Менеджер по клиентскому сервису
- Нина ГюббенетСЕМ ДиректорТеlе2 Россия
- Игорь ЛаринField Marketing LeaderIBM
- Светлана КалининаИсполнительный вице-президент по развитию клиентского опытаРайффайзенбанк
- Альберт УсмановДиректор по цифровому маркетингуS8 Capital
- Владимир ГальHead of Customer Experience Centre of ExpertiseSAP
- Светлана БерегулинаДиректор по маркетингуБизнес-школа СКОЛКОВО
- Павел ДайхинHead of Customer ServiceBIOCAD
- Татьяна ГураNational Marketing DirectorMcDonald's Russia
- Анастасия КутасоваРегиональный директорBloomreach СНГ
- Виктор КрыловДиректор по розницеПетровакс Фарм
- Галина ЯщукДиректор по маркетингуАшан
- Алексей Мальцевэкс-ПартнерKPMG
1. Полезность контента, уровень спикеров (это уровень, к которому нужно тянуться)
2. Люди общались
3. Организация мероприятия для спикеров – удивительная по российским меркам
2. Люди общались
3. Организация мероприятия для спикеров – удивительная по российским меркам
Великолепная организация. Разнообразные коллеги–спикеры. Интересные коллеги-делегаты.
Customer Day – мероприятие в кругу профессионалов сообщества без всяких «но»
Customer Day – мероприятие в кругу профессионалов сообщества без всяких «но»
Уровень спикеров, докладов. Возможность общения и обмена мнениями –удобное расписание и кофе-зоны. Организация мероприятия, тайм-менеджмент. Техническое оснащение. Сопровождение и поддержка спикеров со стороны организаторов (спасибо Марии Мальцевой и Алексею Сидорову). Мероприятия по знакомству спикеров и модераторов, подготовке выступлений (отдельное спасибо Полине Денисенко за тренинг).
Замечательный продюсер форума – Мария Мальцева! Благодаря её профессионализму мы смогли принять участие, т.к. было много различных обстоятельств, которые она помогла нам решить. Спасибо ей за терпение и выдержку! :)
Параллельные сессии позволили охватить большой объем материала. Были интересные спикеры, с которыми не был знаком ранее
Новый формат общения – форсайт-сессия. За короткое время много полезного материала и хороших идей) Важно, что экспертная группа состояла из представителей разных направлений бизнеса, а также это была разновозрастная команда, что тоже отразилось на идеях и взглядах. Ставлю отлично !)
Много нового в различных отраслях наталкивает на нестандартные идеи применительно к своей отрасли
Множество специалистов из разных сфер и компаний, большой выбор докладов и выступлений
Позитивный момент – это сам факт такого мероприятия. Были очень крутые спикеры. Хорошая площадка
Отличная организация и содержательная часть
ФОТООТЧЕТ
Подпишитесь на рассылку
Мы будем рассказывать о новых спикерах, кейсах, специальных предложениях и новостях индустрии
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Место проведения
© FUTURE BUSINESS 2017—2021