Customer Day 2017

28 СЕНТЯБРЯ
DIGITAL OCTOBER, МОСКВА

FUTURE BUSINESS: Customer Day — мероприятие, охватывающее все аспекты современного Customer Experience, в том числе UX и CX стратегии, CEM, CJM и CX Design, персонализацию, анализ клиентских данных, создание инновационной культуры внутри компании, возрастающую роль робототехники и искусственного интеллекта и изменение взаимодействия бренда с потребителем.

350+

Участников форума

45

Спикеров

9

Эксклюзивных интервью

5

Стран

Customer Day Live

Главные новости Форума Customer Day,
интервью со спикерами, статьи и многое другое

Пост-релиз

Итоги Customer Day 2018

Интервью

Интервью с Майклом Ракмэном на MediaMetrics

Интервью

Интервью с Полиной Денисенко

ещё новости

Отзывы участников форума

Хорошая локация. Интересные спикеры. Профессиональная модерация во всех сессиях. Высокий уровень организации мероприятия в целом: технологичность регистрации, отличное качество раздаточных материалов (удобно расписаны выступления спикеров и программа). Пожалуй, лучшая программа из всех, что я видела за последний год!

Анастасия Чувило

Frank RG

Самые положительные моменты: интереснейшие спикеры, разнообразные и актуальные темы, чудесные гости!

Илья Добреля

YUM Brands Russia (KFC)

Было не только интересно, но и взаимно интересно услышать от коллег новые взгляды на обсуждаемые в рамках моего мастер-класса вопросы.
Приятно удивил качественный состав участников (директора по маркетингу, диджитал маркетингу и тд)

Анна Старостина

Uvenco company

Мероприятие было очень интересным и, что важно, практичным.
Для себя отметил, что в следующий раз было бы полезно участвовать в расширенном составе, чтобы посетить все секции

Сергей Николаев

Tele2 Россия

Благодарная публика - это самое яркое впечатление от мероприятия. Для меня, как для спикера, было приятно встретиться с публикой, эмоционально реагирующей на выступление. С одной стороны, тема моего выступления эмоциональна, этим частично и была обусловлена реакция аудитории, с другой, аудитория была заинтересована в получении нового и не клишированного взгляда на маркетинговые коммуникации и охотно обеспечивала обратную связь спикеру и через аплодисменты, и через смех

Вячеслав Филимонов

Сеть гипермаркетов ЛЕНТА

Интересные кейсы с точки зрения практической реализации, актуальные темы, возможность пообщаться и задать вопросы по реализации

Екатерина Казакова

Russiadirect

Спикеры форума

Кому интересен Customer Day?

Директора и руководители, отвечающие за функции:

Стратегии и развитие
Трансформации и инновации процессов и продуктов
Управление клиентским опытом, сервисом и поддержкой
Маркетинг
Аналитика клиентских данных
Управление программами лояльности

Список участников 2017

Экспертный совет форума

Майкл Ракмэн

Главный директор по трансформации

Альфа-банк
Александра Алтухова

Управляющий директор, начальник управления модернизации CX

Сбербанк
Мария Елаева

Директор департамента качества и клиентского опыта

МТС
Дмитрий Гладков

Начальник управления по взаимоотношениям с клиентами

Связной

Елена Левичева

Глава Представительства

Miles & More GmbH
Игорь Колынин

Директор по маркетингу

Петрович
Никита Киселев

Исполнительный директор по клиентскому опыту и операциям

Lamoda
Нина Гюббенет

Директор по управлению клиентским опытом

Теле2
Марина Безуглова

Генеральный директор

GFK Rus
Сергей Беляев

Советник генерального директора

РН Лояльность (Роснефть)