Customer Day 2017

28 СЕНТЯБРЯ
DIGITAL OCTOBER, МОСКВА
customer day
FUTURE BUSINESS: Customer Day — мероприятие, охватывающее все аспекты современного Customer Experience, в том числе UX и CX стратегии, CEM, CJM и CX Design, персонализацию, анализ клиентских данных, создание инновационной культуры внутри компании, возрастающую роль робототехники и искусственного интеллекта и изменение взаимодействия бренда с потребителем.
350+
Участников форума
45
Спикеров
9
Эксклюзивных интервью
5
Стран
Отзывы участников форума
Хорошая локация. Интересные спикеры. Профессиональная модерация во всех сессиях. Высокий уровень организации мероприятия в целом: технологичность регистрации, отличное качество раздаточных материалов (удобно расписаны выступления спикеров и программа). Пожалуй, лучшая программа из всех, что я видела за последний год!
Анастасия Чувило
Frank RG
Самые положительные моменты: интереснейшие спикеры, разнообразные и актуальные темы, чудесные гости!
Илья Добреля
YUM Brands Russia (KFC)
Было не только интересно, но и взаимно интересно услышать от коллег новые взгляды на обсуждаемые в рамках моего мастер-класса вопросы.
Приятно удивил качественный состав участников (директора по маркетингу, диджитал маркетингу и тд)
Анна Старостина
Uvenco company
Мероприятие было очень интересным и, что важно, практичным.
Для себя отметил, что в следующий раз было бы полезно участвовать в расширенном составе, чтобы посетить все секции
Сергей Николаев
Tele2 Россия
Благодарная публика - это самое яркое впечатление от мероприятия. Для меня, как для спикера, было приятно встретиться с публикой, эмоционально реагирующей на выступление. С одной стороны, тема моего выступления эмоциональна, этим частично и была обусловлена реакция аудитории, с другой, аудитория была заинтересована в получении нового и не клишированного взгляда на маркетинговые коммуникации и охотно обеспечивала обратную связь спикеру и через аплодисменты, и через смех
Вячеслав Филимонов
Сеть гипермаркетов ЛЕНТА
Интересные кейсы с точки зрения практической реализации, актуальные темы, возможность пообщаться и задать вопросы по реализации
Екатерина Казакова
Russiadirect
Спикеры форума

Кому интересен Customer Day?

Директора и руководители, отвечающие за функции:
Стратегии и развитие
Трансформации и инновации процессов и продуктов
Управление клиентским опытом, сервисом и поддержкой
Маркетинг
Аналитика клиентских данных
Управление программами лояльности
Экспертный совет форума
Майкл Ракмэн
Главный директор по трансформации
Альфа-банк
Александра Алтухова
Управляющий директор, начальник управления модернизации CX
Сбербанк
Мария Елаева
Директор департамента качества и клиентского опыта
МТС
Дмитрий Гладков
Начальник управления по взаимоотношениям с клиентами
Связной
Показать всех
Елена Левичева
Глава Представительства
Miles & More GmbH
Игорь Колынин
Директор по маркетингу
Петрович
Никита Киселев
Исполнительный директор по клиентскому опыту и операциям
Lamoda
Нина Гюббенет
Директор по управлению клиентским опытом
Теле2
Марина Безуглова
Генеральный директор
GFK Rus
Сергей Беляев
Советник генерального директора
РН Лояльность (Роснефть)

Фотоотчет

Партнеры
Место проведения
Digital October
Берсеневская Hабережная, 6, стр. 3
Москва
cd@fb-forum.com
Подпишитесь на нашу рассылку
и получайте подарки, узнавайте о специальных предложениях раньше всех