Customer Day 2017

28 СЕНТЯБРЯ
DIGITAL OCTOBER, МОСКВА
customer day
FUTURE BUSINESS: Customer Day — мероприятие, охватывающее все аспекты современного Customer Experience, в том числе UX и CX стратегии, CEM, CJM и CX Design, персонализацию, анализ клиентских данных, создание инновационной культуры внутри компании, возрастающую роль робототехники и искусственного интеллекта и изменение взаимодействия бренда с потребителем.

На форуме соберутся 400+ лидеров из различных секторов экономики, включая ритейл, финансовые услуги, телекоммуникации, IT, транспорт и логистика, FMCG, HoReCa и другие.

Темы 2017

Построение стратегии CX
Маркетинг вовлечения и маркетинг лояльности
Концепция массовой персонализации
Потребительские инсайты и аналитика клиентских данных
Цифровая трансформация бизнеса и создание цифровой экосистемы
Up-selling, Cross-selling, Churn prediction
Customer Day 2017
вдохновляет людей на новые идеи и свершения, позволяет взглянуть на бизнес, продукты и процессы свежим взглядом
Customer Day – больше, чем просто форум
Программа состоит из 3 сессий, позволяющих глубоко погрузиться в каждую отдельную тему взаимодействия с клиентами
В рамках основной программы пройдут интервью с людьми, которые каждый день меняют мир и не боится меняться сами
Формат мероприятия позволяет использовать время с пользой, налаживать деловые и профессиональные контакты на форуме
Присоединяйтесь к технологической витрине, где IT-лидеры демонстрируют технологии и обсуждают их место в будущем CX

Спикеры форума

Майкл Ракмэн
Директор по трансформации
Альфа-банк
Алексей Рыбников
Руководитель аналитического центра в СНГ
EY
Сергей Марин
Основатель и директор
Школа Данных и Студия Данных
Станислав Борисов
Директор по продажам и трейд маркетингу
The Walt Disney Company
Эдуард Остроброд
Вице-президент
SELA
Елена Шемагонова
Директор CRM департамента
SEPHORA Rus. – ILE DE BEAUTE
Константин Баяндин
Директор онлайн-маркетинга и ценообразования
Ozon.ru
Александр Бородкин
Вице-президент, начальник Управления кредитных карт
ВТБ24
Татьяна Сидоренко
Руководитель Отдела отношений с клиентами и изучения рынка
Леруа Мерлен Восток
Тимур Гаврилов
Руководитель продукта
Lingualeo
Роман Стятюгин
Директор по развитию бизнеса направления Predictive Analytic Solutions
Mail.Ru Group
Олег Давидович
Бизнес-тренер, консультант

Программа

Четверг, 28 сентября

Экспертный совет форума

Майкл Ракмэн
Директор по трансформации
Альфа-банк
Александра Алтухова
Управляющий директор, начальник управления модернизации CX
Сбербанк
Мария Елаева
Директор департамента качества и клиентского опыта
МТС
Дмитрий Гладков
Начальник отдела CRM и маркетинговых исследований
Аэрофлот
Показать всех
Елена Левичева
Глава Представительства
Miles & More GmbH
Игорь Колынин
Директор по маркетингу
Петрович
Никита Киселев
Исполнительный директор по клиентскому опыту и операциям
Lamoda
Нина Гюббенет
Директор по управлению клиентским опытом
Теле2
Марина Безуглова
Заместитель генерального директора
GFK Rus
Сергей Беляев
Customer Operations & Loyalty Director
LeEco

Регистрация

Online
15 500
до 1 сентября

Базовая стоимость - 17 000
Business
31 000
до 1 сентября

Базовая стоимость - 33 000
Business +
33 000
до 1 сентября

Базовая стоимость - 35 000
Форматы
участия
ONLINE
до 1 сентября

15 500 ₽

Базовая стоимость
17 000 ₽
BUSINESS
до 1 сентября

31 000 ₽

Базовая стоимость
33 000 ₽
BUSINESS +
до 1 сентября

33 000 ₽

Базовая стоимость
35 000 ₽
Видеотрансляция основной программы
Видеозаписи выступлений
Основная программа
Программа мастер-классов
Кофе-брейки и бизнес-ланч
Вечернее мероприятие
Пакет материалов участника
Серия открытых вебинаров
В преддверии Customer Day 2017 мы запускаем серию открытых вебинаров
по самым горячим темам программы

Спикеры поделятся своим опытом и кейсами, а также ответят на вопросы слушателей
Главный партнер
Партнеры Форума
Информационные партнеры
Подпишитесь на нашу рассылку
и получайте подарки, узнавайте о специальных предложениях раньше всех