FUTURE BUSINESS: Customer Day — мероприятие, охватывающее все аспекты современного Customer Experience, в том числе UX и CX стратегии, CEM, CJM и CX Design, персонализацию, анализ клиентских данных, создание инновационной культуры внутри компании, возрастающую роль робототехники и искусственного интеллекта и изменение взаимодействия бренда с потребителем.
На форуме соберутся 400+ лидеров из различных секторов экономики, включая ритейл, финансовые услуги, телекоммуникации, IT, транспорт и логистика, FMCG, HoReCa и другие.
На форуме соберутся 400+ лидеров из различных секторов экономики, включая ритейл, финансовые услуги, телекоммуникации, IT, транспорт и логистика, FMCG, HoReCa и другие.
Темы 2017
Построение стратегии CX
Маркетинг вовлечения и маркетинг лояльности
Концепция массовой персонализации
Потребительские инсайты и аналитика клиентских данных
Цифровая трансформация бизнеса и создание цифровой экосистемы
Up-selling, Cross-selling, Churn prediction
Customer Day 2017
вдохновляет людей на новые идеи и свершения, позволяет взглянуть на бизнес, продукты и процессы свежим взглядом
вдохновляет людей на новые идеи и свершения, позволяет взглянуть на бизнес, продукты и процессы свежим взглядом
Customer Day Live
Главные новости Форума Customer Day,
интервью со спикерами, статьи и многое другое
интервью со спикерами, статьи и многое другое
Customer Day – больше, чем просто форум
Программа состоит из 3 сессий, позволяющих глубоко погрузиться в каждую отдельную тему взаимодействия с клиентами
В рамках основной программы пройдут интервью с людьми, которые каждый день меняют мир и не боится меняться сами
Формат мероприятия позволяет использовать время с пользой, налаживать деловые и профессиональные контакты на форуме
Присоединяйтесь к технологической витрине, где IT-лидеры демонстрируют технологии и обсуждают их место в будущем CX
Спикеры форума
Майкл Ракмэн
Директор по трансформации
Альфа-банк
Алексей Рыбников
Руководитель аналитического центра в СНГ
EY
Сергей Марин
Основатель и директор
Школа Данных и Студия Данных
Станислав Борисов
Директор по продажам и трейд маркетингу
The Walt Disney Company
Эдуард Остроброд
Вице-президент
SELA
Елена Шемагонова
Директор CRM департамента
SEPHORA Rus. – ILE DE BEAUTE
Константин Баяндин
Директор онлайн-маркетинга и ценообразования
Ozon.ru
Александр Бородкин
Вице-президент, начальник Управления кредитных карт
ВТБ24
Татьяна Сидоренко
Руководитель Отдела отношений с клиентами и изучения рынка
Леруа Мерлен Восток
Тимур Гаврилов
Руководитель продукта
Lingualeo
Роман Стятюгин
Директор по развитию бизнеса направления Predictive Analytic Solutions
Mail.Ru Group
Олег Давидович
Бизнес-тренер, консультант
Программа
Четверг, 28 сентября
СЕССИЯ
Customer Experience
Зал 1
Customer Experience
Зал 1
Современный мир стремительно меняется, а вместе с ним и потребители. Задачей компаний становится не просто повышать качество обслуживания клиентов, а выстраивать системы персонализированного обслуживания. Это требует трансформации стратегий, культуры и бизнес-процессов. Спикеры сессии обсудят, каким образом использовать силу перспектив, технологий и создать осуществимую стратегию CX.
СЕССИЯ
Data & CRM
Зал 2
Data & CRM
Зал 2
Новые возможности в области искусственного интеллекта и машинного обучения способствуют быстрому сбору и анализу данных о клиентах из различных источников и позволяют достичь глубокого понимания их потребностей. Каким образом использовать современные системы анализа данных, как применять, и какое влияние они оказывают на эффективность маркетинговых активностей и рекламных кампаний, а также продажи и лояльность клиентов?
СЕССИЯ
Engagement Marketing & Loyalty
Зал 3
Engagement Marketing & Loyalty
Зал 3
Опыт и впечатления становятся новой экономикой. Все это заставляет компании задумываться о том, как встраиваться в повседневную жизнь клиента, как вовлекать его во взаимодействие с брендом и удерживать. В рамках сессии спикеры обсудят, каким образом можно создать правильное впечатление о бренде и компании, транслировать его потребителям и стать ценными для них.
Экспертный совет форума
Майкл Ракмэн
Директор по трансформации
Альфа-банк
Александра Алтухова
Управляющий директор, начальник управления модернизации CX
Сбербанк
Мария Елаева
Директор департамента качества и клиентского опыта
МТС
Дмитрий Гладков
Начальник отдела CRM и маркетинговых исследований
Аэрофлот
Показать всех
Елена Левичева
Глава Представительства
Miles & More GmbH
Игорь Колынин
Директор по маркетингу
Петрович
Никита Киселев
Исполнительный директор по клиентскому опыту и операциям
Lamoda
Нина Гюббенет
Директор по управлению клиентским опытом
Теле2
Марина Безуглова
Заместитель генерального директора
GFK Rus
Сергей Беляев
Customer Operations & Loyalty Director
LeEco
Регистрация
Online
15 500
до 1 сентября
Базовая стоимость - 17 000
Базовая стоимость - 17 000
Business
31 000
до 1 сентября
Базовая стоимость - 33 000
Базовая стоимость - 33 000
Business +
33 000
до 1 сентября
Базовая стоимость - 35 000
Базовая стоимость - 35 000
Форматы
участия
участия
ONLINE
до 1 сентября
15 500 ₽
Базовая стоимость
17 000 ₽
до 1 сентября
15 500 ₽
Базовая стоимость
17 000 ₽
BUSINESS
до 1 сентября
31 000 ₽
Базовая стоимость
33 000 ₽
до 1 сентября
31 000 ₽
Базовая стоимость
33 000 ₽
BUSINESS +
до 1 сентября
33 000 ₽
Базовая стоимость
35 000 ₽
до 1 сентября
33 000 ₽
Базовая стоимость
35 000 ₽
Видеотрансляция основной программы
Видеозаписи выступлений
Основная программа
Программа мастер-классов
Кофе-брейки и бизнес-ланч
Вечернее мероприятие
Пакет материалов участника
Серия открытых вебинаров
В преддверии Customer Day 2017 мы запускаем серию открытых вебинаров
по самым горячим темам программы
Спикеры поделятся своим опытом и кейсами, а также ответят на вопросы слушателей
по самым горячим темам программы
Спикеры поделятся своим опытом и кейсами, а также ответят на вопросы слушателей
Главный партнер
Партнеры Форума
Информационные партнеры
Место проведения
Подпишитесь на нашу рассылку
и получайте подарки, узнавайте о специальных предложениях раньше всех
Есть вопрос? Свяжитесь с нами и мы поможем!
Future Business использует файлы cookie. Продолжая использование этого веб-сайта, вы соглашаетесь с политикой использования файлов cookie и аналогичных технологий.
Ok, не показывать снова
