Форсайт-сессия
Пользовательский опыт будущего: новые запросы
от нового Потребителя

27 сентября 2018

Новые условия создают новую реальность
Новые условия создают новый контекст. Потребитель становится более искушенным, и одно из основных требований, которое он выдвигает компаниям - жить с ним на одной скорости, быть рядом, в одной реальности, оказывать лучший сервис и предвосхищать его потребности.
Успешность бизнеса в будущем будет зависеть от способности перестраиваться под меняющиеся нужды потребителя, обеспечивать наилучший опыт в каждой точке контакта и строить устойчивые взаимоотношения Бренда и Человека.
Итоги Форсайт-сессии
Команда форсайт-сессии определила пять трендов, которые будут оказывать ключевое влияние на будущее потребителей:
  • 1
    Digital Life
    и цифровая трансформация всех сторон жизни
  • 2
    Электронный документооборот
    и появление цифрового ID человека
  • 3
    Direct to Consumer
    с изменением пути клиента, сокращением посредников между производителем и заказчиком
  • 4
    «Жизнь вне возраста»
    которая станет возможной благодаря увеличению продолжительности жизни и продлению ее активной фазы
  • 5
    Новые медиа
    к которым будут относиться не только социальные сети, но и «умные вещи. Они начнут генерировать контент и информировать нас
В результате сформируется мозаичный персонализированный мир, где запросы человека не просто выполняются, а предвосхищаются: искусственный интеллект будет предлагать товары, услуги, контент. Продукты автоматически доставят в нужное время на основе наших предпочтений без предварительных заказов. «Умные вещи» станут управляться еще более умными роботами: и те, и другие смогут напрямую общаться с человеком.

За свою долгую активную жизнь люди примерят на себе несколько карьер, и, как следствие, станут более инфантильными, не спеша встраиваться во взрослую жизнь – впереди и так много времени. Но комфортный технологичный мир не снизит уровень тревоги и стрессов, которые будут только нарастать от избытка информации и неопределенности места человека в мире сверхскоростных искусственных систем.

Эксперты выделили три главные характеристики для человека и бизнеса, которые могут скорректировать вектор развития и создать благополучное будущее: адаптивность, осознанность и ответственность.

Презентация итогов Форсайт-сессии
Ведущие Форсайт-сессии
  • Марина Безуглова
    Генеральный директор GfK Russia,
    Председатель Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации Менеджеров
    Опыт Марины в сфере маркетинговых исследований насчитывает более 20 лет.
    В 2017 году назначена на должность генерального директора ГфК-Русь, а с 2004 года работала заместителем генерального директора ГфК-Русь. В 2012 году Марина назначена руководителем направления исследований фармацевтического и медицинского рынков региона Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка GfK SE.
  • Анна Полтава
    Директор по работе с клиентами GfK Russia
    Лидер команды по методологии Market Opportunities and Innovations, специализирующейся на создании продуктовых инноваций на основе потребительских инсайтов, категорийных и кросс-категорийных трендов.
    Профессионал в поиске потребительских инсайтов, процессов и факторов, определяющих мотивы и поступки потребителей, барьеров и драйверов к использованию товаров и категорий, анализе имиджа брендов.
  • Инна Белоусова
    Консультант GfK Russia
    Инна обладает экспертизой в сфере потребительских и В2В исследований в различных категориях и опыт работы с различными аудиториями (массовый сегмент, эксперты, affluent аудитория).
    Сфера профессиональных интересов - исследования на рынке финансовых
    и банковских услуг и исследования автомобильного рынка.
    В личном портфолио успешно реализованные проекты в вопросах: поиск инсайтов, построение CJM, этнография и вывод на рынок новых продуктов.
Партнер Форсайт-сессии
  • GfK Russia
    GfK - международная исследовательская компания, одна из крупнейших в мире. Реализует все виды социологических и маркетинговых исследований. В России GfK исследует потребительское поведение и продажи в крупнейших секторах рынка, в том числе таких, как FMCG, автобизнес, интернет и медиа-бизнес, розничная торговля, рынок бытовой техники и электроники, фармацевтический рынок, сектор телекоммуникаций, финансовые и страховые услуги, услуги для бизнеса и другие.
    Благодаря глубокой отраслевой и кросс-категориальной экспертизе, инновационным исследовательским инструментам и большому опыту работы с данными, исследователи компании регулярно организуют отраслевые и корпоративные мозговые штурмы, стратегические сессии, форсайт и design thinking сессии.
    Подробная информация о компании - на сайте или в Твиттере GfK.
Визуальный партнер
  • Студия скрайбинга Scriber.biz
    Cила визуального мышления для решения бизнес задач наших клиентов.
    Мы используем анимацию, скрайбинг, графическую фасилитацию и предлагаем сервисы:
    • Скрайбинг на мероприятии
    • Видеоскрайбинг
    • Скрайбинг на стратегической сессии или форсайте
    Подробная информация о компании - на сайте
2022
Архив
О компании
Контакты
cd@fb-forum.com