Программа мастер-классов

Четверг, 28 сентября
11:30 – 13:00
11:30 – 13:00
Анна Старостина
Руководитель отдела маркетинга
Uvenco company
Нейромаркетинг: как по-новому измерить потребительский интерфейс и начать работать с ним уже сегодня

Подробнее
15:00 – 17:00
15:00 – 17:00
Марина Лаговская
Руководитель направления программ лояльности и маркетинговых активностей
Ригла
Как запустить программу лояльности и окупить проект

Подробнее
Подпишитесь на рассылку
и получайте подарки, узнавайте о специальных предложениях раньше всех
Майкл Ракмэн
Основатель и Президент компании Senteo Inc.
Главный директор по трансформации Альфа-Банка Россия
Председатель совета директоров Альфа-Банка Белоруссия
В течение своей более чем 20-летней карьеры Майкл работал как банкиром, так и консультантом в банках, розничных организациях, технологических и телекоммуникационных компаниях в более чем 30 странах мира. Он успешно реализовал различные проекты, начиная от разработки бизнес стратегии до запуска полностью трансформированных розничных организаций.
В частности, Майкл имеет огромный опыт и в большей степени известен как эксперт, реализовавший успешные трансформационные проекты в банках в области управления клиентскими впечатлениями, выстраиванием долгосрочных отношений организаций со своими клиентами и построением и управлением лояльностью клиентов.
Реализованные Майклом проекты базируются на принципах управления организацией, которая предполагает смену фокуса с продуктовой ориентированности на ориентированность на взаимовыгодные отношения с клиентами, при которой возможны более устойчивые и предсказуемые результаты для организации.
Опыт работы Майкла включает крупномасштабные проекты для таких брендов, как Abbey National, Альфа-Банк, Atlantico (Millennium BCP), Banco Venezolano, BNP-Paribas, Citibank, ING, Внешторгбанк, Банк Менатеп Спб, Надра Банк, Банк Урал ФД и многих других.
Майкл получил высшее образование в Университете Сан-Франциско, США. Кроме родного английского языка он свободно говорит на русском, испанском и чешском языках.
Константин Баяндин
Директор онлайн-маркетинга и ценообразования OZON.ru
Константин присоединился к команде OZON.ru в 2013 год в роли советника Генерального директора, на которой он занимался вопросами корпоративного развития на уровне группы. В этой роли Константин проводил подготовку раунда привлечения инвестиций в размере 150 миллионов долларов в 2014 году, рассматривал потенциальные цели для M&A и вел коммерческие переговоры на этапе инвестиции в одну из таких компаний, управлял процессом стратегического планирования компаний группы, запустил и управлял проектным офисом Генерального директора для ключевых проектов компаний группы.

В конце 2014 года Константин переключился в операционную роль в онлайн-маркетинге и ценообразовании в OZON.ru. На этой позиции Константин перезапустил партнерскую программу, внедрил и систематизировал ROI и LTV подходы в контекстной рекламе и ремаркетинге, запустил направление контент-маркетинга в рамках SEO отдела, внедрил регулярный мониторинг 400 тысяч цен более чем 80 конкурентов на ежедневной основе, внедрил сквозную аналитику на основе веб-данных и данных CRM систем, а также нанял команду для вновь созданного отдела ценообразования.

До работы в OZON.ru Константин работал в компании Boston Consulting Group. Он закончил Московский Физико-технический Институт по направлению теоретическая физика, Российскую Экономическую Школу по направлению экономика и финансы, а также Стэндфордскую программу MBA.

Константин женат и воспитывает замечательную дочку. Он любит путешествовать и занимается триатлоном. Константин финишировал Ironman 70.3 Hawaii в 2013 году. С тех пор как Константин присоединился к OZON, он живет полноценной онлайн жизнью, покупая все необходимые вещи в OZON.ru, а билеты и проживание в гостиницах в OZON.travel.

Елена Шемагонова
Директор CRM-департамента SEPHORA Rus – ILE DE BEAUTE
Елена Шемагонова занимается CRM и лояльностью более 10 лет. На ее счету - выстраивание систем управления отношениями с клиентами b2c и b2c и крупные, известные программы лояльности, такие как запуск «Клуба Перекресток», «Спасибо от Сбербанка», CRM для люксового холдинга LVMH P&C и МТС. В настоящее время Елена руководит департаментом CRM и клиентского сервиса в компании Sephora (бренд ИЛЬ ДЕ БОТЭ)
Татьяна Сидоренко
Руководитель Отдела отношений с клиентами и изучения рынка Леруа Мерлен
После окончания МГУ занималась социологическими и политическими исследованиями. Затем работала консультантом в маркетинговых агентствах GFK-RUS и Nielsen, развивая экспертизу в исследованиях сферы ритейла и покупательского поведения. За время работы в качестве инсайт маркетинг менеджера в штаб-квартире СНГ LG Electronics разработала ряд концепций маркетингового продвижения и вывода на рынок новых продуктов, а также совместно с ритейлерами БТЭ успешно реализовала проекты категорийного менеджмента. С 2013 года работает в Леруа Мерлен Восток, отвечает за маркетинговые исследования, клиентскую поддержку и CRM.
Алексей Колоколов
Директор Института бизнес-аналитики
Высшее техническое и экономическое образование, выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров, проходил обучение инфографике в Британской высшей школе дизайна, стажировку в Калифорнии.

Имеет опыт 7 лет построения информационно-аналитических систем для предприятий Уральского региона как в собственных стартапах, так и в партнерстве с Федеральными ИТ-компаниями. Один из проектов, система OLAP-Эксперт, был признан лучшим инновационным продуктом Уральского Федерального округа.

В сферу компетенции входят вопросы интеграции информационных систем, анализа статистики и представления информации для поддержки управленческих решений.
Арсен Даллакян
Поведенческий маркетолог №1 в РФ
Эксперт по приложению поведенческой экономики в управлении,
Консультант по массовому и потребительскому поведению
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
2017 г. - консалтинг крупнейших компаний фин. отрасли РФ по вопросам управления потребительским поведением
2015 г. - вице- президент страховой компании «МСК» (группа ВТБ) г. Москва
2012 г. - директор департамента торгового маркетинга ПАО АльфаСтрахование г. Москва
2009 г. - начальник отдела трейд-маркетинга ПАО Кредит Европа Банк, г. Москва
2007 г. - генеральный директор компании Enricco Piccolli, производство и дистрибуция предметов интерьера, г. Уфа

НАУЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
2016 г.
  • автор модуля российско-бельгийской программы EMBA AMS IBS-m «Поведенческая экономика в компании»
  • читаю курс «Поведенческий маркетинг» для MBA при ТППМ
  • назначен читать курс «Брендинг и брендменеджмент» при РАНХиГС в 2017
2008 г. - кандидат философских наук, тема: «Национальная идентичность в эпоху глобализации».

БИБЛИОГРАФИЯ
2016 г.
  • книга Pursuit of Pleasure рекомендована в библиотеки MBA школ Гарварда и Принстона - опубликована первая в Мире книга о поведенческом маркетинге от российского автора
  • «Pursuit of Pleasure» изд. American University Press, Rowan, USA
  • опубликован русскоязычный перевод книги Pursuit of Pleasure «Ультиматум Удовольствия», изд. БИНОМ
2015 г.
  • первая в РФ книга о поведенческом маркетинге «Управляй Удовольствием», изд. ЭКСМО
  • изданы две художественные книги «Между небом и гаражами» и « Пути и Путы»
  • со-автор «Новая цивилизационная парадигма», лучшая книга по гуманитарным наукам 2016 г.

МЕДИЙНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
  • приглашенный эксперт на ТВ и радио, более 70 эфиров за 2016 г. на всех федеральных каналах: Первый канал, Россия, Москва 24, РБК, Дождь и другие, также радиостанций Вести ФМ, Радио Россия и прочие
  • автор более 70 статей и 200 комментариев в бизнес и общественных изданиях, таких как «Ведомости», «Коммерсант», «Компания», Village, Rubase и другие
  • спикер конференций «Страховой рынок» орг. Ведомости, 2012 г. «Розничный бизнес», 2011 г., «Форум лояльности» 2010 г и прочие, член жюри и модератор Red apple, 2011 г
Михаил Галушко
Руководитель UX-направления Центра финансовых технологий
В 2002 г. окончил гуманитарный факультет Новосибирского государственного университета. В 2006 г. окончил Международный институт рекламы, специализация «Маркетинг в рекламе».
В сфере интерактивных коммуникаций работает с 1996 г. С 2000 г. специализируется в области проектирования и развития интерактивных решений для финансового сектора.
В 2003-2005 гг. руководил интернет-представительством Альфа-Банка. В 2005-2009 гг. работал в должности начальника отдела интернет-проектов банка ВТБ24.
В 2012-2014 гг. руководил финансовой практикой и процессами проектирования в компании AIC в роли UX-директора.
В 2015-2016 гг. работал с такими крупными брендами как Ингосстрах, Сбербанк, банк Союз, Тинькофф и др. в рамках проектной работы.
С 2016 г. - руководитель UX-направления в Центре финансовых технологий.
Алексей Романов
Руководитель направления трансформации Альфа-Банка
Алексей имеет 10-летний опыт работы в финансовой сфере, как банкир и консультант.
В качестве сотрудника банка Алексей отвечал за стратегическое планирование, запуск новых бизнес-моделей в розничном бизнесе и реализацию проектов в сфере финансов. В качестве консультанта Алексей руководил проектами по реализации стратегии «Customer experience» в банках России и Украины.
С 2015 года Алексей руководит программой трансформации Альфа-Банка «Альфа 3.0» в части продуктов, каналов и управлением взаимоотношениями с партнерами. «Альфа 3.0» – это программа изменений бизнес-модели банка, направленная на реализацию стратегии банка, в основе которой лежит принцип "Relationship Centricity" – выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, партнерами и сотрудниками.
Алексей закончил Российскую Экономическую Академию им. Г.В. Плеханова по специальности «Математические методы в экономике»
Илья Добреля
Руководитель CRM и программ лояльности Yum! restaurants international Russia (KFC & Pizza Hut brands)
Имеет два высших образования – радиотехника и маркетинг.
В сфере Loyalty programs c 2004 года.
В начале карьеры запускал собственные, партнерские и кобрендинговые программы; сначала в регионах, а с 2009 года – в Москве.
В 2010 внедрил CRM в крупнейшей на тот момент коалиционной программе «Золотая Середина».
Участвовал в развитии партнерского блока программы «Клуб Перекресток». Затем запустил программу лояльности ТВК «Экспострой на Нахимовском».
В 2014 переключился на e-commerce, возглавив направление Loyalty, CRM и e-mailing в одном из крупнейших российских маркетплэйсов – wikimart.ru
В 2016 году пришел в YUM! Restaurant International (бренд KFC), где запустил и развивает программу лояльности «Фишка KFC», и также занимается разработкой всего блока CRM в компании.
Полина Денисенко
Профессионал в коммуникациях и маркетинге, тренер лидерских команд
Более 18 лет в управлении маркетингом и коммуникациями на стороне российских и международных компаний (Edelman, AstraZeneca, Danone Baby Nutrition, Schneider Electric, Yandex.Market).
2 высших образования по специальностям «Психология» и «Маркетинг» от ведущих российских ВУЗов и MBA-курс по маркетингу от Manchester Business School (Великобритания).
С 2001 по 2009 гг. – руководитель крупнейшего PR-агентства России (Imageland Edelman Russia), создатель самого успешного (в деньгах) проекта по развитию коммуникаций на фармацевтическом рынке Imageland Edelman PHARMA communications Agency
С 2010 – автор и лектор курсов «Интегрированные маркетинговые коммуникации» и «Стратегический бренд-менеджмент» в НИУ ВШЭ (Москва).
Докладчик и модератор международных коммуникационных форумов и конференций (Россия, Нидерланды, Великобритания, Италия, США, Франция, Китай, Швеция и др.). Автор публикаций по репутационному менеджменту и маркетингу («PR-week», «Маркетинг в России и за рубежом», «Управление персоналом»).
2010 – финалист международного конкурса European Excellence Awards (проект «AZбука Фармации»)
С 2006 – автор тренингов и консультант первых лиц организаций и компаний по навыкам эффективного лидерства и лидерских коммуникаций (Всемирный Банк, Bayer, Efes, Nycomed, Mitsubishi Electric, DHL, МВД РФ, РосБанк, BSGV, AstraZeneca, Nutricia, Danone, Eisai, Eldorado, Schneider Electric, Правительство Москвы и др.).
С 2006 – автор тренингов и консультант первых лиц организаций и компаний по навыкам эффективного лидерства и лидерских коммуникаций (Всемирный Банк, Bayer, Efes, Nycomed, Mitsubishi Electric, DHL, МВД РФ, РосБанк, BSGV, AstraZeneca, Nutricia, Danone, Eisai, Eldorado, Schneider Electric, Правительство Москвы и др.).
Тимур Гаврилов
Руководитель продукта Lingualeo
Присоединился к команде Lingualeo в декабря 2015 года для развития мобильного продукта.
По образованию инженер многоканальных телекоммуникационных систем.
Тимур начал карьеру в продуктовом менеджменте после ухода из компании Groupon в 2013 году, перейдя в Flocktory, где занимался развитием SaaS платформы по управлению реферальным маркетингом. В августе 2014 года перешел в ABBYY, лидер в области лингвистических услуг и технологий автоматизации процессов перевода, для развития лингвистических сервисов для бизнеса и продукта для профессиональных переводчиков. В декабре 2015 года был приглашен в компанию Lingualeo, где усилил команду, которая работала в рамках стратегии mobile first. Отвечает за развитие мобильного продукта и вывод продукта на зарубежные рынки.
Сергей Марин
Основатель и директор Школы Данных и Студии Данных
Выпускник МГУ имени М.В. Ломоносова, имеет степень MBA. Начинал карьеру в Нидерландах, в компании Acision — ведущем вендоре смс-систем и мобильного мессенджинга. Несколько лет проработал в Hewlett Packard, где отвечал за развитие продуктов c использованием технологий Web 2.0. Затем продолжил карьеру в компании KPN — голландском операторе сотовой связи. В 2009 году, после девяти лет в Нидерландах, вернулся в Россию. Руководил подразделением бизнес-аналитики и машинного обучения компании Adidas. В 2013 году пришел в «ВымпелКом» («Билайн») на позицию руководителя Лаборатории Big Data. Основатель и директор Школы Данных и Студии Данных.
Хобби: пулевая стрельба, спортивное вождение и фотография.
Ольга Озерова
Руководитель проектов в области цифровых технологий Schneider Electric
Ольга работает в компании 14 лет , последние 4 года курирует межстрановые проекты в направлениях web customer experience и self-service tool , которые позволят существенно повысить эффективность Центров Поддержки Клиентов и дать возможность агентам фокусироваться на более сложных и стратегических задачах.
До момента присоединения в Глобальной команде, Ольга была руководителем Центра Поддержки Клиентов ШЭ в России и лидировала различные проекты: внедрение CRM и ERP SAP системы (клиентский модуль), CCC mutialization , VIP поддержка, CTI и тд
Ольга окончила Политехнический институт (сейчас МГОУ) по специальности инженер электронной техники. За более чем 25 летний стаж сфера деятельности – логистика и клиентский сервис.
"Обожаю танцевать, перечитывать классику и ходить на балет))"

Дмитрий Плющев
Партнёр Ценципер
Дмитрий руководит командой, проектирующей взаимодействие организаций с пользователями и делающей услуги и бренды заказчиков более привлекательными, понятными и ценными для потребителей. Он обладает 18-летним опытом разработки услуг и развития бизнеса как в крупных международных компаниях, таких как Visa и BBDO, так и в стартапах в области технологических, потребительских и профессиональных услуг. Окончил экономический факультет МГУ и школу бизнеса Оксфордского университета.
Олег Давидович
Бизнес-тренер, консультант
  • Автор и ведущий тренингов по развитию эффективности
  • Признанный эксперт в области маркетинга и продаж
  • ТОП-менеджер с 20 летним стажем в крупных компаниях
  • Консультирует компании по повышению эффективности
Популярный докладчик и модератор на конференциях
Ведет тренинги и мастер-классы с 2008 года, специализируется на практических аспектах решения задач. В его арсенале только авторские тренинги, основанные на собственном опыте работы. Поэтому Олег всегда дает много практических советов и примеров из жизни.

Профессиональный опыт
  • Детский мир Член Правления - Директор Департамента Маркетинга
  • Кораблик Директор по маркетингу и рекламе
  • М.Видео Зам. Директора по маркетингу/Директор по рекламе
  • Денди/Стиплер Начальник отдела рекламы

ОПЫТ В ОТРАСЛЯХ
  • Retail: Дочки Сыночки, «Парки Развлечений», Стройдепо
  • Рекламные агентства: Movie, Deltaplan, Тотал Вью
  • Электроника: Apple, Эксперт, ТД «Мир»
  • Сервис: Почта России, Baby Club, Энергодата
  • Туризм: Coral Travel
  • Food: Русский Аппетит (Воронеж), Фабрика Кулинарии (Казань)
  • Медицина: Природа Жизни (премиальная клиника)



Алексей Рыбников
Руководитель аналитического центра EY в СНГ
Алексей Рыбников, директор Аналитического центра компании EY, - ведущий эксперт в области исследования рынка в Москве. Он уже 12 лет возглавляет в EY направление Knowledge, или аналитический центр, отвечая за регион СНГ, и курирует межстрановые проекты по изучению развивающихся рынков.
Алексей имеет более чем 20-летний профильный опыт в сфере бизнес-исследований, стратегического планирования, изучения конъюнктуры рынка и анализа деятельности конкурентов.
До работы в EY Алексей занимал должность руководителя отдела исследований в крупном телекоммуникационном операторе связи «Вымпелком» и возглавлял институт мониторинга розницы в IFR Monitoring, входящей в группу GfK.
Алексей входит в состав Экспертного совета Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в субъектах РФ при поддержке Агентства стратегических инициатив и является членом ESOMAR.
Алексей окончил физический факультет Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова.
Татьяна Комиссарова
Декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ, профессор Института менеджмента и инноваций
Полномочия / обязанности
Организует работу Высшей школы маркетинга и развития бизнеса с учетом:
  • социальных и рыночных приоритетов, повышения эффективности работы Школы;
    роста объемов реализации образовательных услуг и увеличения дохода;
  • качества и конкурентоспособности образовательных услуг, их соответствия мировым стандартам;
  • удовлетворения запросов потребителей в образовательных услугах.
Решает вопросы финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности Школы, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам Школы.
Обеспечивает выполнения обязательств по заключенным договорам.
Определяет политику продвижения Школы и вывода новых образовательных программ Школы на конкурентный рынок.

Образование, учёные степени

  • Кандидат наук: Институт психологии АН СССР, специальность 19.00.03 «Психология труда, инженерная психология, эргономика»
  • Специалитет: Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, специальность «Психология»

Дополнительное образование / Повышение квалификации / Стажировки

Магистратура: Московская Международная Высшая Школа Бизнеса «МИРБИС» (программа: Магистр делового администрирования)
  • Export-Akademie Baden-Wurttemberg, Германия. Programm: Manager in International Business
    European Foundation for Management Development. Programm: Euro-CIS Programme for Directors and Senior Administrators of Directors and Senior Administrators of CIS Business Schools (Manchester Business School (UK))
  • White Water University, стажировки в компаниях Simmons, McDonald USA.
Сфера профессиональных интересов

Экспертные области: маркет-менеджмент (market development strategy), выделение новой потребительской ценности для рынка, разработка бизнес модели и бизнес стратегии компании, создание и вывод новых продуктов, повышение стоимости компании за счет маркетинговых активов, моделирование поведения потребителей (оффлайн и онлайн рынках), управление брендом на рынке, разработка программ продвижения иностранных брендов на российский рынок, маркетинг инноваций, start-up проекты.

Интересы для исследования: маркет-менеджмент (направления развития рынка, поиск новых потребительских ниш и др.), моделирование поведения потребителей, маркетинговые источники стоимости на отраслевых рынках.

Роман Стятюгин
Директор по развитию бизнеса, Big Data Analytic Solutions Mail.Ru Group
Роман Стятюгин окончил Ярославский государственный университет по специальности «Информационные системы в экономике». В 2006 году успешно завершил обучение в Московском университете экономики, статистики и информатики по программе MBA «Стратегический менеджмент».
Роман имеет более чем 15-летний опыт в сфере информационных технологий. С 2002 года работал в компании «Диасофт» - одной из крупнейших российских компаний-разработчиков программного обеспечения для финансовых организаций, где отвечал за развитие продуктов и реализацию проектов внедрения в розничных банках, а с 2011 года курировал направление по работе с клиентами и развитие бизнеса.
В 2015 году Роман присоединился к команде Mail.Ru Group в роли Директора по развитию бизнеса направления Predictive Analytic Solutions, в рамках которого компания предоставляет сервисы предиктивной аналитики для крупных компаний различных индустрий – финансы, страхование, ритейл, e-commerce и другие.