Спикеры форума 2020

Алексей отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии Уральского банка реконструкции и развития, продвижение продуктов и услуг, позиционирование УБРиР на рынке.

До назначения в банк более 10 лет работал на руководящих должностях в «МегаФоне» – одном из крупнейших операторов сотовой связи в России. С 2006 года возглавлял подразделение маркетинга «МегаФона» в Самарском регионе, с 2009 года занимал должность коммерческого директора, а в 2010 году был назначен директором по маркетингу в Сибирском филиале компании. В 2014 – 2017 годах работал в Москве в головном офисе «МегаФона» на позиции директора по аналитике бизнеса, отвечая за управление эффективностью, стратегическое планирование и клиентскую аналитику.

Женат, воспитывает двоих детей.

В Coca-Cola HBC Россия Алиса отвечает за разработку страновой стратегии корпоративной социальной ответственности (КСО) и реализацию комплексных социальных и экологических проектов в партнерстве с крупными некоммерческими организациями, органами государственной власти и ключевыми клиентами. Ее задача – соотносить интересы общества с интересами бизнеса и на их стыке находить интересные идеи. Кроме этого, Алиса отвечает за публичную нефинансовую отчетность и оценку социально-экономического вклада компании, то есть по сути является проводником политики КСО во внешнюю среду.

До прихода в Coca-Cola HBC Россия Алиса работала в компании EY (ранее Ernst&Young), где стояла у истоков отдела услуг в области чистых технологий и устойчивого развития. В EY Алиса специализировалась на проектах по стратегическому консультированию в сфере КСО, внедрению систем нефинансовой отчетности, разработке методов оценки эффективности социальных проектов и совершенствовании механики взаимодействия с заинтересованными сторонами.

Алиса закончила Российский государственный гуманитарный университет (Москва) по специальностям «Международный менеджмент» и «Лингвистика». Она также училась в Институте политических наук в городе Тулуза (Франция).

За время работы в ГК «Центр финансовых технологий» с 2002 года по 2011 год прошла путь по карьерной лестнице от Бренд-менеджера до Генерального директора и переехала из Новосибирска в Москву.
С 2011 года занимала должность Генерального директора АО «Центр программ лояльности» в ПАО «Сбербанк» в Москве. Анна руководила компанией, ответственной за реализацию программы лояльности «Спасибо от Сбербанка». На тот момент в программе было 20 000 000 участников (физ.лица), более 500 партнеров программы (юр.лица), оборот компании составлял более 10 млрд рублей в год.
С 2016 года работала в Департаменте информационных технологий города Москвы в должности заместителя руководителя департамента, руководителем Управления персональных коммуникаций.
Присоединилась к команде компании «Связной» в марте 2019 года в должности Вице-президент по развитию финансовых технологий и лояльности. Анна отвечает за развитие собственного платежного инструмента, за построение «супермаркета» банковских продуктов и построение СРМ, системы персонализированного общения с клиентами, формирование таргетированных предложений.
Анна является экспертом в области потребительской лояльности, а также формирования и продвижения клиентских (в том числе финансовых) сервисов.

На протяжении своей практически 20ти летней карьеры Михаил руководил продажами в крупнейших мировых и российских ИТ и консалтинговых компаниях где реализовывал ключевые отраслевые проекты для РЖД, FESCO, РАО ЕЭС, ING, Unilever итд.
В компании «Аэрофлот» Михаил работает с 2014года. Занимал позицию советника заместителя генерального директора по информационным технологиям и заместителя директора департамента продаж. В настоящее время уже более 3 лет возглавляет департамент управления качеством продукта.
При его участии внедрены платформы электронной коммерции, реализованы новые технологии в WEB продажах и Call-центра.
В Аэрофлот Михаил пришел из компании SAP CIS.
Михаил имеет диплом психолога, также высшее образование в «Финансовой Академии при Президенте РФ» (финансовый менеджмент) и Insead программа MBA.
Свободно говорит на английском языке, кроме этого знает испанский и немецкий языки.
Михаил увлекается велоспортом, участвует в благотворительных проектах.

Эксперт в области web-marketing, digital-продаж. Разрабатывает и реализует диджитал стратегии для ключевых брендов компании в условиях dark market, таких как Ballantine's, Chivas, Jameson, Ararat, Martell, Beefeater и другие, развивает омниканальную стратегию CRM.
С 2018 года Екатерина Шелест возглавляет направление Digital в Pernod Ricard Rouss, лидер рынка премиального алкоголя в России.
До 2018 года занимала позицию Digital Leader IBM Восточная Европа/Азия. Среди ключевых реализованных проектов: запуск виртуальных офисов в регионах России, запуск IBM Marketplace e-comm платформы для продажи решений IBM.

Работал в компаниях Castorama RUS, TNK-BP, Промсвязьбанк.
Окончил Государственный Университет Управления
Кандидат психологических наук

Ведущий мировой эксперт в области коммерческих и маркетинговых стратегий более чем с 20-тилетним стажем, консультант start-up компаний, эксперт по сложным экономическим рынкам Запада и по рынкам новых развивающихся регионов, практик с огромным опытом работы в телекоммуникациях, цифровых технологиях, розничной торговле, фармакологии, биотехнологиях и тд, широко известный за свое новаторское мышление и ценный вклад в увеличение продаж компаний, в том числе и в период кризиса.
Идейный, вдохновляющий и предприимчивый профессионал. Дальновидный мыслитель и стратег; подлинный эксперт в вопросах тактического исполнения и реализации конкретных кампаний, обладает широтой взглядов и масштабностью опыта.
Совладелец и член совета директоров швейцарской компании Brainstore («Магазин мозгов»). Эта организация с годовым оборотом в 20 млн долларов, занимается разработкой идей для таких предприятий, как Coca-Cola, McDonald's, Sony, Nike и т.д.
Владеет 11 языками, строил профессиональную карьеру в 13 странах на 5 континентах. Одновременно является гражданином России и Ирландии. В последнее время в основном работает в Скандинавии и в России.
Ранее занимал посты: Стратегического консультанта председателя правления X5 Retail Group, Директора по Стратегическому Маркетингу МТС (Россия), Директора по маркетингу Kyivstar GSM (Украина). В своем багаже имеет опыт работы в компаниях большой четверки (PriceWaterhouseCoopers, Ernst & Young), Cap Gemini, Cable & Wireless, Alcatel и MCI WorldCom, Tus Group, Spectel Avaya и тд.
Достижения: известен тем, что смог добиться прибыли 11 млрд долларов
Целью своей карьеры господин Джонстон считает достижение еще больших успехов в деле, которое он по-настоящему любит — помогать компаниям и брендам преуспевать в своих стратегиях, построенных в буквальном смысле вокруг клиента, начиная с понимания, кем он в первую очередь является. По его собственным словам, Гарретту помогает врожденное Ирландское чувство юмора и живой интерес к своей работе, а также системность, технологичность и комплексный подход.
Имеет два высших образования: диплом Дублинского Университета (University of Dublin) в области экономики, и Дублинского колледжа Тринити (Trinity College of Dublin) в области международной торговли.

Елена уже 14 лет занимается разработкой, внедрением и развитием розничных брендов, форматов, концепций и стандартов магазинов. Скорее всего вы знаете, любите и посещаете магазины, розничные концепции которых Елена вместе с командами крупнейших розничных компаний России внедрила: это бренды MODIS, Centro, FUNDAY, новый концепт O'STIN 3е поколение, проекты O'STIN kids, а также новый концепт Связного – Связной Flex.
В докладе Елены будет раскрыта тема «Phygital store» – магазина, где объединяется физический и диджитальный опыт современного омниканального покупателя, на примере магазина Леруа Мерлен ЗИЛ. Елена мечтает, что ее опыт позволит современным дизайнерам, архитекторам и ритейлерам учитывать современные технологии уже на этапе разработки концепций и поможет сделать технологии неотъемлемой частью современных российских розничных форматов.

Занимается клиентским сервисом 7 лет. Спикер учебного центра "Интерфакс"
Сформировал департамент клиентского обслуживания «с нуля» (круглосуточный мультиканальный универсальный колл-центр (входящие/исходящие/письменные коммуникации) по вопросам клиентского сервиса (т.н. «фронт» - первая линия компании);
работа с ORM и SERM (управление репутацией бренда в Интернете); претензионная работа (кроме юридической части); работа с внутренним Клиентом (в частности первая линия service desk переведена в колл-центр); в подчинении два региона (Москва и Воронеж), суммарно до 30 чел. в разное время).
Колл-центр ДКО получил две «Хрустальные гарнитуры» (непосредственно сам КЦ, а также один из операторов в индивидуальной номинации) https://amulex.ru/news/call-centr-amuleks-priznan-luchshim-v-rossii
До этого работал тренинг-менеджером (обучение партнёров продажам и сервису по продуктам АМУЛЕКС), а начинал карьеру в колл-центре крупного банка из ТОП-5 (т.е. прошёл все стадии: от оператора на линии до создания КЦ «с нуля»).
В 2011 году победил в краудсорсинговом проекте «Сбербанк 21» (более 100 тысяч участников), став соавтором доклада Сбербанка, и принял участие в работе международной финансовой конференции.

Признанный эксперт и спикер в области управления продажами (Sales Management), Customer Journey и внедрения изменений (Change Management). Создатель и совладелец консалтинговой компании «Berner&Stafford».
Основатель проекта Customer Journey Club.
Начал предпринимательскую деятельность в начале 90-х, Создавал и управлял проектами в 3-х эпохах: романтического капитализма, интернет экономики и эры социальных сетей.
Путь предпринимателя и бизнесмена.
Начало 90-х. Совладелец первого в России рекламного агентства Ладомир, специализирующегося на радиорекламе.
С 1994 по 2000 г. совладелец международной компаний IRTF и Mul-T-Lock International, с оборотом более 20 млн. долл. Выводил и развивал на российском рынке бренды Mul-t-Lock и GT Auto Alarm.
В 2000 г. создал консалтинговую компанию Berner&Stafford, специализирующуюся на управленческом консалтинге и разработке систем автоматизации работы с клиентами (CRM), бренд Metodix. В 2006 году бизнес CRM был продан менеджменту IT направления компании.
C 2006 года компания Berner&Stafford специализируется на управленческом консалтинге в сфере продаж и клиентских отношений.
ФАКТЫ
В 2011- 2012 годах Вадим Дозорцев возглавлял Центр развития партнеров Microsoft Russia.
В результате сплава экспертизы приобретенной в реализации многочисленных проектов, по постановке и реорганизации продаж и международного опыта, полученного в результате тесного взаимодействия с Центрами развития партнеров Microsoft в Европе и Северной Америке, Вадимом, совместно с партнерами по компании была создана и успешно внедряется на практике адаптивная методология управления продажами
Sales Drive Management (SDM).
В 2007 году Вадим получил премию CRM TOP AWARDs 2007 от CRMONLINE.RU
в номинации "Лучшие люди CRM рынка. За вклад в теорию и практику CRM"
С 2014 году ведет блог об управлении маркетингом и продажами http://salesdrive.guru/
В 2016 году начал вести авторскую программу на радио Медиаметрикс "Воскресный бранч с Дозорцевым" http://radio.mediametrics.ru/Sunday_brunch/
В настоящее время в сфере интересов Вадима лежит актуальная маркетинговая концепция Customer Journey, развитию и применению которой он уделяет много внимания и практических исследований.
О своей работе, теоретических разработках и практике их внедрения на российских предприятиях он пишет в статьях и рассказывает во время выступлений на конференциях и как приглашенный эксперт в корпоративном формате.
.
Клиенты:
Останкинский Мясоперерабатывающий Комбинат, ИД Комсомольская Правда, Военно-Страховая Компания, HeadHunter(HH.ru), Брокерский Дом Открытие, Volkswagen, Вымпелком, Голден Телеком, Цвет Диванов, А101, 1С, ИД Афиша, КСК Групп

• Более 18 лет в управлении маркетингом и коммуникациями на стороне российских и международных компаний (Edelman, AstraZeneca, Danone Baby Nutrition, Schneider Electric, Yandex.Market);
• 2 высших образования по специальностям «Психология» и «Маркетинг» от ведущих российских ВУЗов и MBA-курс по маркетингу от Manchester Business School (Великобритания);
• с 2001 по 2009 – руководитель крупнейшего PR-агентства России (Imageland Edelman Russia), создатель самого успешного (в деньгах) проекта по развитию коммуникаций на фармацевтическом рынке Imageland Edelman PHARMA communications Agency
• с 2010 – автор и лектор курсов «Интегрированные маркетинговые коммуникации» и «Стратегический бренд-менеджмент» в НИУ ВШЭ (Москва);
• докладчик и модератор международных коммуникационных форумов и конференций (Россия, Нидерланды, Великобритания, Италия, США, Франция, Китай, Швеция и др.). Автор публикаций по репутационному менеджменту и маркетингу («PR-week», «Маркетинг в России и за рубежом», «Управление персоналом»);
• 2010 – финалист международного конкурса European Excellence Awards (проект «AZбука Фармации»)
• с 2006 – автор тренингов и консультант первых лиц организаций и компаний по навыкам эффективного лидерства и лидерских коммуникаций (Всемирный Банк, Bayer, Efes, Nycomed, Mitsubishi Electric, DHL, МВД РФ, РосБанк, BSGV, AstraZeneca, Nutricia, Danone, Eisai, Eldorado, Schneider Electric, Правительство Москвы и др.).

Генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency с годовым оборотом 130 млн рублей, самый востребованный специалист в области стратегического маркетинга. Он открыл в России новую веху управленческого консалтинга и научил составлять «карты путешествия потребителя». Эти карты помогают понять, какой путь проходит человек от запроса «где готовят самый вкусный стейк?» до вашего ресторана. В практике агентства Paper Planes 600 успешных проектов и сотни довольных клиентов.

После окончания МГУ занималась социологическими и политическими исследованиями. Затем работала консультантом в маркетинговых агентствах GFK-RUS и Nielsen, развивая экспертизу в исследованиях сферы ритейла и покупательского поведения. За время работы в качестве инсайт маркетинг менеджера в штаб-квартире СНГ LG Electronics разработала ряд концепций маркетингового продвижения и вывода на рынок новых продуктов, а также совместно с ритейлерами БТЭ успешно реализовала проекты категорийного менеджмента. С 2013 года работает в Леруа Мерлен Восток, отвечала за маркетинговые исследования, клиентскую поддержку и CRM.

Дмитрий руководит командой, проектирующей взаимодействие организаций с пользователями и делающей услуги и бренды заказчиков более привлекательными, понятными и ценными для потребителей. Он обладает 18-летним опытом разработки услуг и развития бизнеса как в крупных международных компаниях, таких как Visa и BBDO, так и в стартапах в области технологических, потребительских и профессиональных услуг. Окончил экономический факультет МГУ и школу бизнеса Оксфордского университета.

С октября 2018 году назначена на должность исполнительного директора компании Ипсос Комкон.
В 2004 году назначена на должность заместителя генерального директора ГфК-Русь. Марина курировала исследования на рынках бизнес-услуг, товаров длительного пользования, автомобильном, фармацевтическом и финансовом. В 2012 году Марина назначена руководителем направления исследований фармацевтического и медицинского рынков региона Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка GfK SE. Свой профессиональный путь Марина начала в компании RMRC в 1996 году. В 1998 году Марина перешла в компанию GfK Rus – российское подразделение одной из крупнейших компаний на рынке маркетинговых исследований в мире.
C 2014 года Марина возглавляет комитет по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации менеджеров России. В 2014 году награждена премией Kotler Awards в номинации Маркетинговые исследования. Марина Безуглова входит в рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров 2014» по версии Ассоциации российских менеджеров (АРМ) и ИД «Коммерсантъ».
C 2015 года Марина ведет ТВ программу «Отрасли. Тренды» на канале World Business Channel. Марина Безуглова окончила Московский медицинский институт имени И.М. Сеченова, имеет степень кандидата медицинских наук, а также получила степень MBA в «Московской Бизнес Школе» (MBS) по специальности «Стратегический менеджмент».

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

• директор программ Executive MBA в СШЭ в СПб с 2007 года
• 5 лет работы в маркетинге в российских банках
• 4 года работы в должности национального менеджера по продажам в группе Frigoglass (Nordcool AS и Frigoglass Eurasia)
• 7 лет управления персоналом в частной компании и бизнес-консалтинге

Общий стаж работы 29 лет, стаж работы по специальности 6 лет

ОБРАЗОВАНИЕ

• Филологический факультет Ленинградского государственного университета, скандинавское отделение, специалист
• Executive MBA, Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге

ОБЛАСТИ КОМПЕТЕНЦИИ
Управление взаимоотношениями, развитие навыков презентации

Родилась в 1984 году, в г. Севастополь.
В 2006 году окончила Севастопольский Национальный Технический Университет и спустя 1 год начала карьеру в AB InBev на позиции супервайзера по мерчендайзингу в Крыму. В 2008 году была назначена на должность координатора процессов продаж. Затем заняла позицию менеджера по процессам продаж в Украине.
В августе 2012 года была назначена Национальным менеджером по технологиям и процессам продаж в ПAO «САН ИнБев Украина»
В апреле 2015 года заняла позицию руководителя отдела технологий и процессов продаж AO «САН ИнБев» в России. В зоне ответственности – разработка и внедрение IT решений, совершенствование бизнес процессов продаж и учет коммерческого оборудования на российском рынке.
С марта 2018 — Руководитель отдела цифровой трансформации продаж объединенной компании AB InBev Efes.
Получила степень MBA в Международном институте менеджмента (МИМ).

Алёна, продуктовый лидер направления сервисов в [mos.ru](http://mos.ru), развивает продуктовый подход к созданию, проектированию и улучшению городских сервисов. Совместно со своей командой продакт-менеджеров делает жизнь в Москве комфортнее за счёт перевода государственных сервисов из офлайн в онлайн.
За свою карьеру занималась стратегическим консалтингом и бизнес-анализом в McKinsey, ML-проектам и аналитикой в Double Data, продакт-менеджментом и маркетингом в Qlean, Ed Tech и HR Tech в своем стартапе, а также немного преподаванием продакт менеджмента для студентов и школьников. Изучала международную экономику и финансы в МГИМО, ВШЭ и LSE.