26 АПРЕЛЯ / 10:00–19:00

Бизнес-тренинг:
Концепция Customer Journey и бизнес – процессы работы с клиентом.
Зона компромисса

Цель тренинга

познакомить топ-менеджеров с актуальной концепцией Customer Journey, при помощи которой они смогут качественно выстроить бизнес-процессы работы своей компании с клиентами.

Для кого предназначен тренинг?

Владельцы и руководители компаний
Коммерческие директора
Руководители подразделений продаж, маркетинга и IT

Программа тренинга

Вадим Дозорцев
Признанный эксперт в области управления продажами Sales Drive Management и внедрения изменений Change Management,
Основатель CUSTOMER JOURNEY CLUB
Вадим Дозорцев
Признанный эксперт в области управления продажами Sales Drive Management и внедрения изменений Change Management,
Основатель CUSTOMER JOURNEY CLUB

Результат тренинга

По окончании мероприятия слушатели смогут:
1
Разработать предварительные CJM (Customer Journey Map)
2
Сформулировать задание для разработки детальных схем CJM
3
Разработать и описать процессы работы с клиентами различных сегментов
4
Сформулировать требования и проконтролировать точки контакта с клиентами
5
Разработать бизнес - требования и осуществить грамотный выбор IT инструментов поддержки процессов
Место проведения и контакты
Красный Октябрь
Москва, Берсеневский переулок 2 строение 1

+7 (495) 185-11-15 | [email protected]orum.com