Спикеры

Бизнес директор
Едадил
Основатель и Президент
Senteo Inc
Сооснователь и CEO
Инстамарт
Денис Маханько
Head of D2C
Danone
Юрий Блинов
Руководитель Службы по взаимоотношению с клиентами
Рольф
Руководитель направления «Оценка для развития» Центра Executive- коучинга, развития и карьеры
Московская школа управления СКОЛКОВО
Директор по логистике
Торговая сеть "Перекресток" (Х5 Retail Group)
Начальник управления эквайринга и программ лояльности
Хоум Кредит Банк
Валерия Маршалова
Руководитель Группы Регионального Маркетинга
IKEA Centres Russia
Павел Бывших
Руководитель службы поддержки
Яндекс.Такси
Антон Довженко
Руководитель группы мониторинга качества
Аэрофлот
Галина Ящук
Директор по маркетингу
Азбука Вкуса
Ирина Буцких
Директор по клиентскому сервису
Tele2 Москва
Анастасия Пауль
Директор департамента Корпоративных, Бренд и Цифровых Коммуникаций
Такеда Фармасьютикалс
Директор по маркетингу
Уральский Банк Реконструкции и Развития
Екатерина Степанюк
Директор по развитию бизнеса
GfK Russia
Коммерческий директор
Ingate
Руководитель отдела CRM и программы лояльности
Goods.ru
Старший аналитик по клиентскому опыту
Тинькофф Мобайл
Виктор Андреков
Руководитель направления CRM и электронной торговли
Renault Russia
Поведенческий маркетолог №1 в РФ
Эксперт по приложению поведенческой экономики в управлении,
Консультант по массовому и потребительскому поведению
Евгений Щепин
PR-директор
ВкусВилл
Генеральный директор
GfK Russia
Вадим Дозорцев
Основатель
Berner&Stafford
Виталий Александров
Основатель
Out of Cloud
Константин Гонтмахер
Ведущий эксперт
Агентство ИЮЛЬ
Евгений Ким
Старший менеджер в отделе по оказанию услуг в области информационных технологий и ИТ-рисков
EY
Наталья Балашова
Руководитель группы по развитию программы лояльности и партнерских отношений
Эльдорадо
Майкл Ракмэн
Основатель и Президент компании Senteo Inc.
В течение своей более чем 20-летней карьеры Майкл работал как банкиром, так и консультантом в банках, розничных организациях, технологических и телекоммуникационных компаниях в более чем 30 странах мира. Он успешно реализовал различные проекты, начиная от разработки бизнес стратегии до запуска полностью трансформированных розничных организаций.
В частности, Майкл имеет огромный опыт и в большей степени известен как эксперт, реализовавший успешные трансформационные проекты в банках в области управления клиентскими впечатлениями, выстраиванием долгосрочных отношений организаций со своими клиентами и построением и управлением лояльностью клиентов.
Реализованные Майклом проекты базируются на принципах управления организацией, которая предполагает смену фокуса с продуктовой ориентированности на ориентированность на взаимовыгодные отношения с клиентами, при которой возможны более устойчивые и предсказуемые результаты для организации.
Опыт работы Майкла включает крупномасштабные проекты для таких брендов, как Abbey National, Альфа-Банк, Atlantico (Millennium BCP), Banco Venezolano, BNP-Paribas, Citibank, ING, Внешторгбанк, Банк Менатеп Спб, Надра Банк, Банк Урал ФД и многих других.
Майкл получил высшее образование в Университете Сан-Франциско, США. Кроме родного английского языка он свободно говорит на русском, испанском и чешском языках.
Наталья Корзакова
Руководитель направления по клиентскому опыту, Тинькофф Мобайл
Наталья Корзакова присоединилась к команде Тинькофф Мобайл в июне 2017 года в качестве руководителя направления по клиентскому опыту.

В 2003 – 2010 годах работала в компании Fujitsu.

С января 2011 года работала в компании Oracle в качестве старшего пресейлз-консультанта по продуктам линейки Customer Experience. В 2014 году Наталья стала членом Центра компетенции Oracle по облачным продуктам для управления клиентским опытом по региону ECEMEA.

В 2016 – 2017 годах Наталья Корзакова работала в компании Netcracker Technology, где занимала должность старшего инженера по техническому сопровождению продаж BSS-продуктов для телеком-компаний по всему миру.

Окончила химический факультет Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова.

Алексей Мерзляков
Директор по маркетингу, Уральский банк реконструкции и развития
Алексей отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии Уральского банка реконструкции и развития, продвижение продуктов и услуг, позиционирование УБРиР на рынке.

До назначения в банк более 10 лет работал на руководящих должностях в «МегаФоне» – одном из крупнейших операторов сотовой связи в России. С 2006 года возглавлял подразделение маркетинга «МегаФона» в Самарском регионе, с 2009 года занимал должность коммерческого директора, а в 2010 году был назначен директором по маркетингу в Сибирском филиале компании. В 2014 – 2017 годах работал в Москве в головном офисе «МегаФона» на позиции директора по аналитике бизнеса, отвечая за управление эффективностью, стратегическое планирование и клиентскую аналитику.

Женат, воспитывает двоих детей.

Марина Безуглова
Генеральный директор GfK Russia, Руководитель направления исследований фармацевтического и медицинского рынков региона Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка GfK SE
Опыт Марины в сфере маркетинговых исследований насчитывает более 20 лет.
В 2017 году назначена на должность генерального директора ГфК-Русь, а с 2004 года работала заместителем генерального директора ГфК-Русь. В 2012 году Марина назначена руководителем направления исследований фармацевтического и медицинского рынков региона Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка GfK SE.
Марина занимается преподавательской деятельностью: ведет курс «Маркетинговые исследования» на программе МВА Московской международной высшей школы бизнеса МИРБИС, а также проводит занятия в Высшей школе маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ для программ послевузовского образования.
В 2014 - 2018 г.г. Марина возглавляет комитет по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации менеджеров России.
В 2014-2017 годах Марина Безуглова входит в рейтинг «ТОП-1000 менеджеров России» по версии Ассоциации менеджеров России (АМР) и ИД «Коммерсантъ». В 2016 году победила в номинации Лучший руководитель в сфере маркетинга премии «ТОП-100 менеджеров России».
Марина Безуглова окончила Московский медицинский институт имени И.М. Сеченова, имеет степень кандидата медицинских наук, а также получила степень MBA в «Московской Бизнес Школе» (MBS) по специальности «Стратегический менеджмент».

Арсен Даллакян
Поведенческий маркетолог №1 в РФ, Эксперт по приложению поведенческой экономики в управлении, Консультант по массовому и потребительскому поведению
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
2017 г. - консалтинг крупнейших компаний фин. отрасли РФ по вопросам управления потребительским поведением
2015 г. - вице- президент страховой компании «МСК» (группа ВТБ) г. Москва
2012 г. - директор департамента торгового маркетинга ПАО АльфаСтрахование г. Москва
2009 г. - начальник отдела трейд-маркетинга ПАО Кредит Европа Банк, г. Москва
2007 г. - генеральный директор компании Enricco Piccolli, производство и дистрибуция предметов интерьера, г. Уфа

НАУЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
2016 г.
  • автор модуля российско-бельгийской программы EMBA AMS IBS-m «Поведенческая экономика в компании»
  • читаю курс «Поведенческий маркетинг» для MBA при ТППМ
  • назначен читать курс «Брендинг и брендменеджмент» при РАНХиГС в 2017
2008 г. - кандидат философских наук, тема: «Национальная идентичность в эпоху глобализации».

БИБЛИОГРАФИЯ
2016 г.
  • книга Pursuit of Pleasure рекомендована в библиотеки MBA школ Гарварда и Принстона - опубликована первая в Мире книга о поведенческом маркетинге от российского автора
  • «Pursuit of Pleasure» изд. American University Press, Rowan, USA
  • опубликован русскоязычный перевод книги Pursuit of Pleasure «Ультиматум Удовольствия», изд. БИНОМ
2015 г.
  • первая в РФ книга о поведенческом маркетинге «Управляй Удовольствием», изд. ЭКСМО
  • изданы две художественные книги «Между небом и гаражами» и « Пути и Путы»
  • со-автор «Новая цивилизационная парадигма», лучшая книга по гуманитарным наукам 2016 г.

МЕДИЙНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
  • приглашенный эксперт на ТВ и радио, более 70 эфиров за 2016 г. на всех федеральных каналах: Первый канал, Россия, Москва 24, РБК, Дождь и другие, также радиостанций Вести ФМ, Радио Россия и прочие
  • автор более 70 статей и 200 комментариев в бизнес и общественных изданиях, таких как «Ведомости», «Коммерсант», «Компания», Village, Rubase и другие
  • спикер конференций «Страховой рынок» орг. Ведомости, 2012 г. «Розничный бизнес», 2011 г., «Форум лояльности» 2010 г и прочие, член жюри и модератор Red apple, 2011 г
Георгий Макаров
Бизнес директор сервиса Едадил
Обладает глубокой экспертизой в индустрии продуктов повседневного спроса. Начинал карьерный путь в FMCG с участия в создании дистрибьюторского бизнеса в 1998 году, работал в отделах продаж крупнейших мировых компаний сектора, непосредственно выстраивал сотрудничество с большинством сетевых ритейлеров в России, создавал отдел продаж «с нуля», выводил на новый уровень существующий бизнес в роли директора по продажам. В качестве генерального директора запускал и руководил бизнесом мороженого «Мёвенпик» в компании Нестле, руководил бизнесами Продукты питания и Шоколад в компании Марс.

В феврале 2017 года присоединился к команде Едадил в качестве партнера, на позиции бизнес директора обеспечивает взаимодействие с ритейлерами и производителями. Основную цель своей деятельности видит в создании системы взаимовыгодных отношений всех участников рынка для максимального удовлетворения интересов покупателей и роста оборота и прибыли бизнесов, с которыми сотрудничает Едадил.

О себе говорит: «Больше всего удовольствия в работе я получаю, когда помогаю другим людям, своим коллегам и не только, развиваться и достигать амбициозных целей. Не каждому по отдельности за счёт других, а всем вместе. Для этого важно обеспечить высокий уровень доверия, который позволяет сотрудникам слушать и слышать друг друга. Этот же принцип незаменим и в бизнес отношениях».

Пётр Федченков
Сооснователь и CEO, Инстамарт
Петр Федченков - российский предприниматель в сфере розничной торговли и технологий, один из основателей Instamart, крупнейшего сервиса доставки продуктов в России среди компаний, привлекавших венчурный капитал. Instamart получил финансирование от Mail.Ru Group, Льва Хасиса, бывшего главы X5 Retail Group, медиахолдинга Газпром-медиа и других инвесторов. В Instamart Петр возглавляет команду из более чем 200 человек.
До запуска Instamart Петр был инвестиционным менеджером в Baring Vostok Capital Partners, одним из крупнейших фондов прямых инвестиций в России и странах СНГ (более 3,7 млрд. долларов США под управлением). Ранее он был инвестиционным банкиром в Credit Suisse и Goldman Sachs. До начала предпринимательской, управленческой и финансовой деятельности Петр некоторое время работал в IBM Business Performance Services.
Петр преподает класс по ритейлу в бакалавриате Стокгольмской Школы Экономики в Риге. Он часто выступает в качестве спикера на бизнес и ритейл конференциях, которые организуют Harvard Business Review, Russian Retail Week, Efficient Consumer Response и другие.
Петр имеет степень MBA Гарвардской Школы Бизнеса, а также диплом с отличием механико-математического факультета МГУ.
Ярослав Слободской-Плюснин
Руководитель направления «Оценка для развития» Центра Executive- коучинга, развития и карьеры Московской школы управления СКОЛКОВО
Исследователь, эксперт в области поведения, нейронауки, психологии личности. Более 10 лет занимается изучением механизмов мозга, лежащих в основе индивидуальных различий, эмоциональных и когнитивных процессов (памяти, внимания, принятия решений и др). Работая в ведущих нейронаучных лабораториях Финляндии, Голландии, России выявил независимые пути сознательной и бессознательной обработки эмоциональной информации, установил мозговые корреляты индивидуальных различий в уровне агрессивности, тревожности, предрасположенности к рискованному поведению.
Кандидат наук по специальности Психофизиология. Имеет более 20 научных работ, опубликованных в международных рецензируемых научных изданиях.
В сфере консалтинга занимается разработкой систем оценки и проведением ассессментов управленческого звена. Инициировал и осуществил крупнейший на территории России и стран СНГ проект по исследованию digital readiness на индивидуальном уровне. На основе полученных данных от более чем 1000 управленцев, представляющих различных индустрии и функциональные области, сформировал модель трансформационного потенциала, которая легла в основу инструмента оценки цифровой готовности. Кроме того, разработал и внедрил систему оценки с целью контроля антропогенного фактора в промышленных катастрофах. Система включает комплексную оценку с использованием психометрических, поведенческих и когнитивных тестов. Вовлечён в разработку нейроинтерфейсов, психофизиологических оценочных систем, программ оценки и развития управленческих компетенций, моделей принятия решений, лидерского потенциала.
Георгий Сорокин
Начальник управления эквайринга и программ лояльности, Хоум Кредит Банк
Георгий имеет успешный опыт управления крупными командами в продажах B2B и B2C направлений, а также управления продуктами: эквайринг, денежные переводы, карточные продукты в компаниях QIWI, RBKmoney, IPS123, DIXIS RB, BashUnicell. С апреля 2018 г. Георгий возглавляет департамент эквайринга и программ лояльности Хоум Кредит энд Финанс Банка
Станислав Биров
Коммерческий директор, Ingate
В 2006-2009 гг. Станислав Биров занимал должность директора по маркетингу компании Innoware, В 2009-2012 гг. — менеджер по работе с партнерами, далее региональный директор HansaWorld в странах СНГ, в 2012-2013 гг. — менеджер по развитию бизнеса Oracle в странах СНГ, в 2013-2015 гг. — CEO TicketForEvent.
С 16 марта 2015 года – коммерческий директор Ingate Digital Agency.
Ключевые компетенции:
  • стратегическое планирование и управление
  • запуск и развитие бизнеса
  • разработка, запуск и управление отделом продаж
  • разработка маркетинговой стратегии и управление маркетингом
  • построение систем оценки, развития и мотивации персонала
  • бюджетирование и финансовый контроль
Образование:
Киевский международный университет, «Международная аналитика информационных систем», магистр
Международный институт бизнеса (МИБ-Украина), «Экономика и маркетинг»
Денис Шульга
Директор по логистике Торговой сети "Перекресток" (Х5 Retail Group)
Денис имеет 15-летний опыт работы в сфере логистики и управления цепями поставок. Свою карьеру в логистике Денис начал в 2001 году с должности контролера эффективности и затрат логистики в Nestle. Профессиональное развитие продолжил в компаниях SUN Interbrew и Pepsi Bottling Group. С 2008 по 2011 год работал директором департамента планирования и операций в «Юнимилк», с 2011 по 2013 год − директором по операционной деятельности компании «Русский алкоголь». С апреля 2013 года работает директоров по логистике больших форматов Х5 Retail Group.
Денис окончил Московский физико-технический институт (МФТИ) по специальности «Прикладная физика и математика» в 2001 году. В последующие годы прошел ряд дополнительных обучающих курсов по складской и транспортной логистике, активно участвует в зарубежных и российских профессионально-ориентированных конференциях и семинарах.
Валентина Ткаченко
Руководитель отдела CRM и программы лояльности, Goods.ru
Профессиональный путь:
2010-2012 г. – Старший маркетолог в IT-компании TAYLE (дистрибьютор сетевого оборудования) – занималась интеграцией и развитием программы лояльности B2B сегмента.
2013-2015 г. – Ведущий менеджер маркетинговых проектов программы лояльности «Связной-Клуб».
2015-2017 г. – Менеджер целевых маркетинговых коммуникаций в «МегаФоне» – занималась интеграцией CRM-платформ и созданием стратегии коммуникаций на B2B рынке.
С 2017 г. – Руководитель CRM и программы лояльности в Маркетплейс goods.ru – запуск и развитие программы лояльности (концепция, планирование, управление), регулирование инструментов CRM.
Образование:
(2005-2010) МГУПП Институт Экономики и Предпринимательства, Специализация Маркетинг
МГУПП (2-ое высшее образование) Факультет Экономики, Бакалавр Экономики