Customer Day • В2B

КОНФЕРЕНЦИЯ О КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ В В2В

12-13 МАРТА 2020
DoubleTree by Hilton Hotel Moscow

Конференция о клиентском опыте в B2B
Customer Day • B2B

Фокус на Customer Experience среди B2B компаний становится мощнейшим трендом в России и мире.
Но как определить CX-стратегию организации, чтобы оставаться актуальными и привлекательными для своих клиентов, а также сохранять и наращивать свои позиции на рынке? Как компаниям максимизировать рентабельность инвестиций в CX и сделать ориентированность на клиента неотъемлемой частью бизнес-стратегии?

Впервые в России состоялось мероприятие, посвященное исключительно стратегиям CX для B2B компаний.

12-13 марта 2020

ИТОГИ CUSTOMER DAY • B2B

ЧИТАТЬ

СПИКЕРЫ

Дмитрий Лебедев

Вице-президент по электронной коммерции
Азбука Вкуса

Иван Канаев

Директор по клиентскому сервису региона Восточная Европа
Пивоваренная компания «Балтика»

Денис Королев

Vice President,
Head of Customer Delivery
Mastercard

Сергей Леханов

Директор дивизиона Центр корпоративных решений
Сбербанк

Майкл Ракмэн

Основатель и президент
Senteo Inc.

Луиза Улановская

Директор по стратегическому маркетингу
ТРЦ «Мозаика»

Евгений Лобашов

Руководитель клиентских проектов
Яндекс.Маршрутизация

Ольга Кукушкина

Коммерческий директор
Эвотор

Павел Дайхин

Head of Customer Service
BIOCAD

Виктор Романовский

Начальник управления по работе с малым и средним бизнесом
Северсталь

Надежда Затонских

Директор, Центр Сопровождения Корпоративного Бизнеса
Газпромбанк

Катерина Виноходова

Сооснователь
Юздеск

Алексей Веретенов

Партнер
Senteo

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ

Достаточно насыщенная программа, интересные спикеры, хорошая подготовка (иногда и доклад интересный, но подача хромает - здесь было хорошо). Есть практические инструменты, которые вполне реально применять в своих компаниях. Но самое главное - вдохновляет, хочется пойти и уже начать воплощать полученные знания в жизнь.
Интересная практическая сессия, даже не столько самим практическим заданием, сколько возможностью более тесно пообщаться с коллегами, узнать об их опыте, применяемых инструментах. Все же за кофе и обедом мы, как правило, общаемся более поверхностно.

Наталья Титаренко

Руководитель отдела маркетинга, ГРИНТЕХ ЭНЕРДЖИ

Я пришла послушать об опыте других компаний по работе с клиентским сервисом в В2В, именно это я и получила. Мои ожидания полностью были оправданы, даже превышены)) Очень полезный контент, харизматичные спикеры и интересный нетворкинг. Практический день - полностью раскрыл работу с инструментом, все понятно и динамично. Спасибо!

Дина Хрусталева

Руководитель службы клиентского сервиса, 2ГИС

Замечательно подобраны спикеры с глубоким опытом в разнообразных индустриях. Такой широкий спектр помогает получить полноту картины, схожести и различия B2B в разных сферах. Хорошо структурирована программа (1й день).

Юлия Чопорова

Директор по сервису, Вандерланде Индастрис

Спасибо, провели время с пользой. Понравился харизматичный главный спикер, прекрасно говорящий на неродном русском языке, открытая неформальная обстановка, активности и взаимодействие с другими участниками, откровенные ответы спикеров на каверзные вопросы.
Отдельно хотелось бы отметить наиболее запомнившихся спикеров - Луизу Улановскую (за импровизированную речь, очень мотивирующую даже без визуальной части), Виктора Романовского (за непосредственность), Ивана Канаева (за открытость), Дмитрия Лебедева (за необычный юмор)

Марина Меньшикова

Руководитель IT проектов (департамент международного развития бизнеса), FLEETCOR

Для меня это новая тема. Хорошее место, хорошая организация. 50% - интересных докладов, что в действительности много. Доклад от Северсталь - очень хороший, лучший!

Кирилл Антонов

Аккаунт менеджер, Redmadrobot

Сам факт организации данного мероприятия посвященного B2B, хорошее наполнение сессий, отличный второй день. Отличный спикер из SAP!

Алексей Дракин

General Manager Russia, Dostributiion Manager Central and Eastern Europe, Parker Hannifin

Интересный ведущий с реальными. Прикладные примеры у выступавших. Мастер-класс с реальным примером применения технологии

Алексей Становов

Директор департамента клиентского сервиса, ЛК Европлан