28 апреля 2022, 15:00 (МСК)
Какие CX проекты стоит продолжать внедрять, а какие инициативы можно отложить?
Вебинар для профессионалов клиентского опыта
Дней
Часов
Минут
Секунд
ВИДЕОЗАПИСЬ
АНТИКРИЗИСНЫЙ СХ
Что обсудим?
Какие CX проекты принесут наибольшее Value в текущей обстановке?
Насколько Lean-подходы применимы для запуска СХ-проектов в сегодняшней жизни? Как «продать» проект руководству?
Цена и ценность СХ проектов: как оценивать эффективность?
Что клиент может простить, а что ему необходимо обеспечить?
Как правильно построить коммуникацию с клиентом? Какие возникают риски?
Насколько важен и для кого может быть полезен WOW-эффект?
Волатильность цен, стресс, постоянные изменения влияют на СХ. Как адаптироваться?
АНТИКРИЗИСНЫЙ СХ
Спикеры
Ольга Корчагина
Директор отдела клиентского сервиса и аудита каналов продаж,
Ipsos
Артём Могилин
Исполнительный Директор, лидер кластера «Голос клиента» дивизиона «Особенные решения»,
СБЕР
Константин Гонтмахер
Управляющий партнер,
Агентство ИЮЛЬ
Вадим Дозорцев
Основатель,
Journey Map Club
Получение видеозаписи
Регистрация на вебинар закрыта, но не расстраивайтесь!
Вы сможете посмотреть ее в записи. Оставьте ваши контакты, и мы все пришлем
Мы получили ваш запрос! Письмо со ссылкой на видеозапись отправлено на вашу почту
Запросить запись
Нажимая на кнопку, вы даете
согласие на обработку персональных данных
Facebook
VK
Telegram
Следите за новостями наших мероприятий в соцсетях
Информационные партнеры
Facebook
VK
Telegram
© FUTURE BUSINESS 2017-2022
О Форуме
Регистрация
Программа
Спикеры
О компании
Контакты
cd@fb-forum.com
+7 (495) 185-11-15
ООО «Фьюче Бизнес», ИНН 9701069543, ОГРН 1177746314921
Мы используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных
Соглашением на обработку персональных данных