TELEMARKETING DAY

15 декабря | Москва

Форум по управлению телефонными продажами,
мотивации и развития персонала в контактных центрах
и центрах обслуживания клиентов

15 декабря пройдет конференция Telemarketing Day в честь Юбилея Академии телемаркетинга.
Форум посвящен вопросам управления телефонными продажами, мотивации и развитию персонала в контактных центрах и центрах обслуживания клиентов

На форуме соберутся 150+ гостей, представляющих активную и успешную часть профессионального сообщества: партнеры Академии, преподаватели и тренеры, представители лидирующих компаний, а также специальные гости

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ГОСТЬ

Стивен Шиффман

Всемирно известный тренер по продажам
Обучил более 500 000 торговых агентов из 9 000 компаний, среди которых IBM, AT&T Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover Trust, Motorola and U.S. Healthcare.

Автор бестселлера «Техники холодных звонков», «Техники завершения сделки (которые в самом деле работают!», «Двадцать пять привычек успешных торговых агентов» и еще
50 популярных книг о продажах.

Эксперт №1 в области продаж по мнению международного журнала Selling Power.
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ГОСТЬ

Стивен Шиффман
Всемирно известный тренер по продажам
Обучил более 500 000 торговых агентов из 9 000 компаний, среди которых IBM, AT&T Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover Trust, Motorola and U.S. Healthcare.

Автор бестселлера «Техники холодных звонков», «Техники завершения сделки (которые в самом деле работают!», «Двадцать пять привычек успешных торговых агентов» и еще
50 популярных книг о продажах.

Эксперт №1 в области продаж по мнению международного журнала Selling Power.

Кому будет полезна конференция?

Лидеры различных секторов экономики,
включая ритейл, финансовые услуги, телекоммуникации, IT, медицинские центры, транспорт и логистика и другие, отвечающие за функции:
Стратегии и развитие
Управление клиентским сервисом и поддержкой
Работа с клиентами
Управление контактными центрами
Развитие и мотивация персонала в продажах
Продажи
Спикеры форума
Спикерами форума выступят ведущие эксперты
в области продаж со всего мира
Стивен Шиффман
Всемирно известный тренер по продажам
США
Лидер в области обучения продажам и мотивации с 1979 года. Сертифицированный консультант по вопросам управления продажами. Среди клиентов IBM, AT&T, Motorola, Sprint, CIGNA и другие крупнейшие компании со всего мира.
Автор уникальных, высокопрактичных программ обучения в области управления продажами, которые эффективно адаптируются к различным отраслям и индустриям.
Галина Хаустова
Управляющий партнер, Академия Телемаркетинга
Сертифицированный международный тренер-практик с 12 летним стажем работы в сфере контакт-центров и с 30-летним опытом руководства. Занимается коучингом руководителей контакт-центров
Юзефа Фосетт
Профессиональный международный тренер,
консультант по развитию талантов и эксперт по качеству
Великобритания
В прошлом Юзефа руководила отделом организации труда в Государственной службе здравоохранения в Великобритании и
на собственном опыте убедилась, насколько мало идей, возникающих
в ходе рабочих тренингов и курсов лидерства для руководителей, находят свое применение на практике.
Ее миссия - пресекать самодовольное отношение и бессмысленное использование рабочих тренингов и их результатов!
Является победителем премий Global Training & Development Leadership Award (2017) и Global HR Excellence Award HR Leadership (2009).
Д-р Ульрих Швайкер
Преподаватель, Манхеймский университет прикладного изучения управления
Германия
Научный сотрудник Центра профессионального ориентирования
при Университете Хайдельберга, где занимается внедрением общенациональной программы по улучшению профориентирования.
В 2005 году он получил the Ambassador Award в Высшей школе бизнес-администрирования в Цюрихе, Швейцария, за важнейшую роль, которую он сыграл в развитии управленческих программ обучения.
Ульрих был одним из первых, кто начал внедрять дистанционное обучение, виртуальные классные комнаты и интернет обучение,
в традиционные образовательные методы.
Олег Зельдин
Управляющий партнер, Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг
Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров, директор по стратегическому развитию Международного Института Сертификации Контактных Центров
Ина Райзель
Коуч по лидерству и управлению карьерой, эксперт по развитию персонала
Германия
В основе ее опыта лежит дуальное бизнес образование в Германии, 30 летний опыт работы в немецких и международных компаниях, постоянная практика и повышение квалификации.
Ина привносит опыт из таких разных сфер бизнеса, как: производство розничная торговля мебелью, производство строительной техники, автомобильная отрасль, рекрутинг и образование. Она работает с профессионалами со всех континентов и имеет особенно глубокую экспертизу в том, как работают малые и средние предприятия.
Организатор
Академия телемаркетинга
Международная профессиональная школа телемаркетологов, менеджеров по работе с клиентами и продажам, руководителей отдела телемаркетинга и продаж
Подпишитесь на нашу рассылку
и получайте подарки, узнавайте о специальных предложениях раньше всех