Офлайн + Онлайн
DoubleTree by Hilton Hotel Moscow — Marina
11 ноября 2021
Офлайн + Онлайн
DoubleTree by Hilton Hotel Moscow — Marina
11 ноября 2021
мы вдохновляем людей на улучшение клиентского опыта

Customer Day

— это форум о клиентском опыте, маркетинге, программах лояльности и CRM. На протяжении 5 лет мы собираем на своей площадке профессионалов и экспертов рынка клиентского сервиса и маркетинга
получили новый опыт и знания
1000+ УЧАСТНИКОВ
из разных индустрий
300+ КЕЙСОВ
поделились своим опытом
200+ СПИКЕРОВ
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ
Инвестиции в СХ и влияние на бизнес-результаты
Адаптация аналогового взаимодействия с клиентом в цифровом мире
Построение единого клиентского профиля
Ограничения на сбор данных о клиенте
Гиперперсонализация и предиктивная аналитика
Employee Experience и связь с СХ
КТО УЧАСТВУЕТ?
КАК ЭТО БЫЛО В 2021?
Пост-релиз
Итоги Customer Day 2021
11 ноября состоялся пятый форум о клиентском опыте и маркетинге Customer Day 202.

Спикерами выступили руководители подразделений клиентского опыта, сервиса и маркетинга Holodilnik.ru, Nespresso, МТС, СБЕР, Теlе2 Россия, Bloomreach, Ipsos Comcon, Lamoda, VK, S8 Capital, SberDevices, eSputnik, Билайн, НИУ ВШЭ, Северсталь, Kantar, iSpring, SAP, McDonalds's, Arrival, ГК Самолет, Росбанк и других компаний.
Пост-релиз
Итоги Customer Day 2021
11 ноября состоялся пятый форум о клиентском опыте и маркетинге Customer Day 202.

Спикерами выступили руководители подразделений клиентского опыта, сервиса и маркетинга Holodilnik.ru, Nespresso, МТС, СБЕР, Теlе2 Россия, Bloomreach, Ipsos Comcon, Lamoda, VK, S8 Capital, SberDevices, eSputnik, Билайн, НИУ ВШЭ, Северсталь, Kantar, iSpring, SAP, McDonalds's, Arrival, ГК Самолет, Росбанк и других компаний.
СПИКЕРЫ 2021
  • Елена Мельникова
    Директор по рекламным технологиям
    МТС
  • Альберт Усманов
    Директор по цифровому маркетингу
    S8 Capital
  • Марина Березина
    Digital & E-commerce Director
    Clarins Russia
  • Анастасия Данилина
    Директор по развитию бизнеса
    SberDevices
  • Денис Егоров
    Директор по маркетингу
    Holodilnik.ru
  • Нина Гюббенет
    СЕМ Директор
    Теlе2 Россия
  • Игорь Киссель
    Основатель
    Vintage Voyage
  • Юрий Сидоренко
    Владелец продукта направления онлайн покупка
    ГК Самолет
  • Татьяна Гура
    National Marketing Director
    McDonald's Russia
  • Михаил Галушко
    Директор отдела проектирования и развития онлайн-сервисов
    Ренессанс страхование
  • Артём Могилин
    Исполнительный Директор, лидер кластера «Голос клиента» дивизиона «Особенные решения»
    СБЕР
  • Роман Нестер
    Основатель Segmento, Профессор
    НИУ ВШЭ
ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ
  • Татьяна Комиссарова
    Директор Центра развития компетенций в маркетинге Высшей школы бизнеса
    НИУ ВШЭ
  • Евгений Попов
    Генеральный директор
    Kantar Россия
  • Елена Корякова
    ex-Loyalty & CRM Директор
    Лента
  • Анна Иванова
    Руководитель направления по улучшению клиентского опыта
    Северсталь
  • Юлия Удовенко
    CMO
    Publicis Groupe Russia
  • Ольга Омельченко
    Customer experience lead
    Sber Private Banking
  • Ирина Яхина
    Руководитель службы сервиса Мобильные опросы
    ВымпелКом
  • Алексей Иванов
    Основатель
    CX Lab
  • Екатерина Главатских
    Руководитель управления маркетинга,
    Nespresso Russia
  • Алексей Оболенцев
    CRM Marketing Lead
    Сравни.ру
  • Анастасия Кутасова
    Региональный директор
    Bloomreach СНГ
  • Илья Чухляев
    Руководитель
    OWOX Russia
  • Анна Сус
    Партнёр, Руководитель практики «Потребительские товары»
    Odgers Berndtson
  • Арина Дёмина
    Руководитель техподдержки
    iSpring
  • Владимир Галь
    Head of Customer Experience Centre of Expertise
    SAP
  • Яна Гришкова
    Руководитель отдела целевого маркетинга
    Lamoda
  • Ксения Стернина
    Со-основатель UXSSR, Вице-президент направлений E-commerce и Research
    Arrival
  • Наталья Горобец
    Руководитель области экспертизы Customer Experience
    Kantar Россия
  • Марина Вострикова
    Руководитель направления онлайн поддержки Битрикс24
    1С-Битрикс
  • Марина Безуглова
    Исполнительный директор
    Ipsos в России
  • Екатерина Алиева
    Директор Департамента аналитического менеджмента и развития отношений с клиентами
    Росбанк
  • Анастасия Горькая
    Региональный директор
    eSputnik
  • Оксана Захарова
    Руководитель CRM
    ГК Самолет
  • Наталья Колесникова
    Эксперт по платформе, тренер Академии
    Bloomreach
  • Ольга Корчагина
    Директор отдела клиентского сервиса и аудита каналов продаж
    Ipsos в России
  • Евгений Лобанов
    Директор по Центральной и Восточной Европе/Турции
    4Service Group
  • Андрей Чехлов
    Lead Marketing Analyst
    Сравни.ру
ФОТООТЧЕТ
ОТЗЫВЫ
Наталья Николаева
S7
Большое внимание при разработке материалов, зонировании пространства уделено удобству участников, актуальные темы, интересные спикеры
Алексей Гриднев
ОТП Банк
Были спикеры, которые говорили «живым» языком и рассказывали интересные кейсы
Полина Куделина
Neovox
Дискуссия - слушая участников, можно получить колоссальный опыт в разных вопросах СХ. Это большое преимущество перед тематическими докладами
Михаил Старов
Делимобиль
Классный форум. С одной стороны, довольно камерный, с другой – насыщенный и интересный
Олеся Берг
Точка
Концентрация живых кейсов компаний круто подсвечивает тенденции и общие сложности
Ольга Корчагина
Ipsos in Russia
Можно узнать о тенденциях рынка, чем живет сейчас потребитель, как реагирует на изменения и нововведения, что делают компании для улучшения своего продукта и услуг, как воспринимает это потребитель, что будет актуально в перспективе 1-2 лет
Елена Розанова
Росбанк
Организация - все четко, понятно, просто и легко. Не заметны сами орг моменты, что очень радует. Спикеры - отличные! Большое спасибо!
Наталья Горобец,
Kantar
Отличная организация – удобные залы, удобно презентовать, вкусная еда, приятная атмосфера, ощущение встречи выпускников, отличный контент (особенно Кейсы от бизнеса)
Юлия Кравченко
Группа компаний ЦРТ
Сами выступления участников были позитивны. Очень удобен формат онлайн - есть полное ощущение личного присутствия на мероприятии. Много полезной информации
Мария Яворская
Балтийский лизинг
Спикеры. Выступления были интересными и информативными. Для меня участие было очень полезным, просто кладезь новых знаний в сфере клиентского опыта. Реальные кейсы помогают понять многие моменты работе, перенять какие-либо идеи
Валерия Курепина
НСПК
Хороший состав спикеров, разнообразие тем, актуальность тем, хорошая локация и организация мероприятия
ПАРНЁРЫ
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР

ГЛАВНЫЕ ПАРТНЕРЫ

ПАРТНЕРЫ ФОРУМА
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРНЁРЫ
Официальный
информационный партнер
Отраслевой
информационный партнер
Работа в России
журнал о розничной торговле Точка продаж
Подпишитесь на рассылку
Мы будем рассказывать о новых спикерах, кейсах, специальных предложениях и новостях индустрии
© FUTURE BUSINESS 2017—2022