Подать заявку на доклад

Форум состоится 11 ноября в Москве
Как стать спикером Customer Day 2021?
1
Тема выступления
Необходимо направить тему выступления и тезисы (3-4 коротких предложения, раскрывающие суть доклада)
2
Биография и Фото
Приложите вашу краткую биографию (до 100 слов), фото в высоком разрешении и ссылки на публикации в СМИ, предыдущие выступления и т.п. (при наличии)

Цель Customer Day 2021
– вдохновлять участников на новые идеи и свершения.
Программа форума Customer Day – это не просто набор докладов. Это та искра, которая помогает каждому участнику ощутить уверенность в завтрашнем дне, в своих возможностях и благополучии.

Какая должна быть тема выступления?
  1. Форум Customer Day – профессиональное мероприятие, что означает, что в программу включаются практические кейсы. Участники форума всегда выбирают те кейсы, которые могут помочь им в работе.
  2. Мы ценим уникальность контента доклада, ранее не представленного на других мероприятиях.
  3. Возможны выступления в виде обзоров и исследований. Однако необходимо представить информацию, которую нельзя прочитать в документации и публичных источниках, а методология исследования должна быть корректна с профессиональной точки зрения.
  4. Минимизация прямой рекламы своей компании, качество вашего доклада – лучший сигнал о том, что на вас стоит обратить внимание.
  5. Длительность выступления – 20 минут, включая вопросы и ответы.
Какие должны быть тезисы?
  1. Тезисы на 2-3 абзаца грамотного литературного текста с ключевыми пунктами доклада.
  2. В тезисах не нужно ставить вопросы. Лучше дать краткие ответы.
    Не надо писать «Какие новые механики формирования программ лояльности существуют?»
    Правильно написать «Мы расскажем о том, как запускать работающие программы лояльности на основе новых механик».
Заявка на выступление на Customer Day 2021
Ключевые даты
1 СЕНТЯБРЯ
Крайний срок подачи заявок на доклады
20 СЕНТЯБРЯ
Крайний срок принятия решения
о включении доклада в программу
Условия участия спикера
1
Подготовка презентации
Технические требования:
  • Зал оснащен PC (Windows 7, Office 2010), мультимедиа проектором, кликером, микрофоном и экраном
  • Формат презентации: 16:9, ppt или pdf (шрифты или встроены, или в кривых, видео, если имеется - дублируется отдельным файлом)
  • Со своего ноутбука трансляция будет не возможна
  • Минимальный размер шрифта в презентации - 24
Срок предоставление презентации: 1 ноября 2021
2
Аккредитация
Вы получаете полную аккредитацию на форум бесплатно
3
Коучинг
Мы берём на себя оплату всех коучингов и тренингов, которые проводим в процессе подготовки выступлений
4
Гость
Вы можете взять с собой одного гостя бесплатно. Необходима следующая информация для регистрации: ФИО, должность, контактный е-мэйл
Коуч спикеров Customer Day
Мы стремимся представить уникальную по качеству контента программу. Одна из составляющих отличного доклада – хорошая подготовка каждого спикера. Перед форумом Customer Day для каждого докладчика программы будут проводиться тренинги с коучем.
Полина Денисенко
Создатель проекта PD-Consulting
Автор канала «Кухня бизнес-коммуникаций»
Опыт в бизнесе: 19 лет (рынки: фармацевтический, FMCG, энергетика, e-commerce, IT, B2B услуги)
Опыт преподавательской работы: 12 лет (МГИМО, НИУ ВШЭ, НИРО)
Опыт тренерской работы: 13 лет

19+ лет в управлении бизнесом, маркетингом и коммуникациями на стороне российских и международных компаний (Edelman, AstraZeneca, Danone Baby Nutrition, Schneider Electric, Yandex.Market, ГК ЛАНИТ);
2 высших образования по специальностям «Психология и педагогика» и «Маркетинг» от ведущих российских ВУЗов и MBA-курс по маркетингу от Manchester Business School (Великобритания);
Автор и лектор курсов «Интегрированные маркетинговые коммуникации» и «Стратегический бренд-менеджмент» в НИУ ВШЭ (Москва);
Автор и лектор бизнес-акселератора «100 дней роста» для стартапов биомедтех кластера Технопарка Сколково.
Курс «Презентация бизнес аудитории»
Только для спикеров Customer Day
Цель программы
  • Совершенствовать у слушателей навыки бизнес-презентации, повысить уровень и качество коммуникационных компетенций
  • Дать слушателям технологии и инструменты эффективных вербальных и невербальных коммуникаций
  • Выработать навыки ведения бизнес-дискуссии и управления эмоциональным состоянием во время диалога
Программа тренинга
10.00 – 10.10
Цели и задачи тренинга
  • Колесо компетенций спикера / self-assessment
  • Структура презентационных навыков

10.10 – 11.00

Выступление. Структурный (рациональный) аспект
  • Монолог как основная форма публичного выступления: как сделать так, чтобы речь поняли и запомнили
  • Стратегия и тактика публичного выступления: от вступления к выводам и все, что посередине
  • Контекстный скелет речи – правило 3 опорных точек

11.15 – 12.15

Выступление. Эмоциональный аспект
  • Моральный настрой на выступление. Приемы самонастройки перед выступлением
  • Управление эмоциональным состоянием до и во время выступления – приемы снятия стресса, напряжения, зажатости
  • Установление первого контакта с аудиторией
  • Приемы и техники эффективного взаимодействия с аудиторией (интерактив, призывы, вовлечение)

12.15 – 13.00

Невербальная коммуникация спикера
  • Мета сообщение оратора
  • Связь движений, речи и эмоций. Мимика, жестикуляция, походка, позы. Тело как инструмент коммуникации
  • Работа с голосом – громкость, тембр, интонации, паузы, логические ударения, темп
  • Требования к внешности спикера. Соответствие имиджа спикера бизнесу компании

14.00 – 15.00

Вербальная коммуникация спикера
  • Магия первой фразы или с чего начать
  • Речевые приемы, которые «держат» аудиторию: подводки, «одежда» для цифр и фактов, аналогии и метафоры, цитаты и т.д.
  • Сторителлинг и визуализация как часть публичного выступления – нарратив, базовые форматы, искусство преподнесения (эмоциональный и вербальный уровни

15.00 – 16.00

Искусство вести беседу
  • Приемы управления диалогом и правила амортизации в дискуссии
  • «Плохие» вопросы – какие они бывают и как на них отвечать. Приемы аргументации и как применять. Лже-аргументация и контратаки
Итоги тренинга
  • Уверенное поведение перед аудиторией (невербальный и вербальный уровни)
  • Качественное взаимодействие с аудиторией с помощью визуализаций, фактов и аргументов
  • Четкую структуру речи и контекстный «скелет»
  • Профессиональную работу с плохими и неправильными вопросами и лжеаргументацией
  • Владение тактиками успешной коммуникации (рефрейминг, подводки, вопросы, аргументы)
  • Приемы и техники эффективного воздействия на аудиторию
По вопросам участия