Подать заявку на доклад
Форум состоится 25 сентября в Москве
Как стать спикером Customer Day 2020?
1
Тема выступления
Необходимо направить тему выступления и тезисы (3-4 коротких предложения, раскрывающие суть доклада)
2
Биография и Фото
Приложите вашу краткую биографию (до 100 слов), фото в высоком разрешении и ссылки на публикации в СМИ, предыдущие выступления и т.п.
3
Видео
Просим вас снять короткое видео, в котором вы расскажете, почему вы бы хотели стать спикером Customer Day 2020 (не для публичного использования)
Цель Customer Day 2020
осуществлять сдвиг в участниках, вдохновлять на новые идеи и свершения.
Ваши доклады должны менять людей, делать их лучшей версией себя.
Программа форума Customer Day - это не просто набор докладов. Эти времена прошли.
Ваши доклады должны менять людей, делать их лучшей версией себя.
Программа форума Customer Day - это не просто набор докладов. Эти времена прошли.
Какая должна быть тема выступления?
- Форум Customer Day – профессиональное мероприятие, что означает, что в программу включаются практические кейсы. Участники форума всегда выбирают те кейсы, которые могут помочь им в работе.
- Мы ценим уникальность контента доклада, ранее не представленного на других мероприятиях.
- Возможны выступления в виде обзоров и исследований. Однако необходимо представить информацию, которую нельзя прочитать в документации и публичных источниках, а методология исследования должна быть корректна с профессиональной точки зрения.
- Минимизация прямой рекламы своей компании, качество вашего доклада – лучший сигнал о том, что на вас стоит обратить внимание.
- Длительность выступления – 20 минут с вопросами / ответами.
Какие должны быть тезисы?
- Тезисы на 2-3 абзаца грамотного литературного текста с ключевыми пунктами доклада.
- В тезисах не нужно ставить вопросы. Лучше дать краткие ответы.
Не надо писать «Какие новые механики формирования программ лояльности существуют?»
Правильно написать «Мы расскажем о том, как запускать работающие программы лояльности на основе новых механик».
Заявка на выступление на Customer Day 2020
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Ключевые даты
1 ИЮЛЯ
Крайний срок подачи заявок на доклады
20 ИЮЛЯ
Крайний срок принятия решения
о включении доклада в программу
о включении доклада в программу
Условия участия спикера
1
Аккредитация
Вы получаете полную аккредитацию на форум бесплатно для себя и 1 гостя
2
Коучинг
Мы берём на себя оплату всех коучингов и тренингов, которые проводим в процессе подготовки выступлений
Коуч спикеров Customer Day 2020
Мы стремимся представить уникальную по качеству контента программу. Одна из составляющих отличного доклада – хорошая подготовка каждого спикера. Перед форумом Customer Day 2020 для каждого докладчика программы будут проводиться тренинги с коучем.
Полина Денисенко
Руководитель московского офиса ГК Рики
Создатель проекта PD-Consulting
Автор канала «Кухня бизнес-коммуникаций»
Создатель проекта PD-Consulting
Автор канала «Кухня бизнес-коммуникаций»
Опыт в бизнесе: 19 лет (рынки: фармацевтический, FMCG, энергетика, e-commerce, IT, B2B услуги)
Опыт преподавательской работы: 12 лет (МГИМО, НИУ ВШЭ, НИРО)
Опыт тренерской работы: 13 лет
19+ лет в управлении бизнесом, маркетингом и коммуникациями на стороне российских и международных компаний (Edelman, AstraZeneca, Danone Baby Nutrition, Schneider Electric, Yandex.Market, ГК ЛАНИТ);
2 высших образования по специальностям «Психология и педагогика» и «Маркетинг» от ведущих российских ВУЗов и MBA-курс по маркетингу от Manchester Business School (Великобритания);
Автор и лектор курсов «Интегрированные маркетинговые коммуникации» и «Стратегический бренд-менеджмент» в НИУ ВШЭ (Москва);
Автор и лектор бизнес-акселератора «100 дней роста» для стартапов биомедтех кластера Технопарка Сколково.
Опыт преподавательской работы: 12 лет (МГИМО, НИУ ВШЭ, НИРО)
Опыт тренерской работы: 13 лет
19+ лет в управлении бизнесом, маркетингом и коммуникациями на стороне российских и международных компаний (Edelman, AstraZeneca, Danone Baby Nutrition, Schneider Electric, Yandex.Market, ГК ЛАНИТ);
2 высших образования по специальностям «Психология и педагогика» и «Маркетинг» от ведущих российских ВУЗов и MBA-курс по маркетингу от Manchester Business School (Великобритания);
Автор и лектор курсов «Интегрированные маркетинговые коммуникации» и «Стратегический бренд-менеджмент» в НИУ ВШЭ (Москва);
Автор и лектор бизнес-акселератора «100 дней роста» для стартапов биомедтех кластера Технопарка Сколково.
Курс «Презентация бизнес аудитории»
Только для спикеров Customer Day 2020
Цель программы
- Совершенствовать у слушателей навыки бизнес-презентации, повысить уровень и качество коммуникационных компетенций
- Дать слушателям технологии и инструменты эффективных вербальных и невербальных коммуникаций
- Выработать навыки ведения бизнес-дискуссии и управления эмоциональным состоянием во время диалога
Программа тренинга
10.00 – 10.10
Цели и задачи тренинга
10.10 – 11.00
Выступление. Структурный (рациональный) аспект
11.15 – 12.15
Выступление. Эмоциональный аспект
12.15 – 13.00
Невербальная коммуникация спикера
14.00 – 15.00
Вербальная коммуникация спикера
15.00 – 16.00
Искусство вести беседу
Цели и задачи тренинга
- Колесо компетенций спикера / self-assessment
- Структура презентационных навыков
10.10 – 11.00
Выступление. Структурный (рациональный) аспект
- Монолог как основная форма публичного выступления: как сделать так, чтобы речь поняли и запомнили
- Стратегия и тактика публичного выступления: от вступления к выводам и все, что посередине
- Контекстный скелет речи – правило 3 опорных точек
11.15 – 12.15
Выступление. Эмоциональный аспект
- Моральный настрой на выступление. Приемы самонастройки перед выступлением
- Управление эмоциональным состоянием до и во время выступления – приемы снятия стресса, напряжения, зажатости
- Установление первого контакта с аудиторией
- Приемы и техники эффективного взаимодействия с аудиторией (интерактив, призывы, вовлечение)
12.15 – 13.00
Невербальная коммуникация спикера
- Мета сообщение оратора
- Связь движений, речи и эмоций. Мимика, жестикуляция, походка, позы. Тело как инструмент коммуникации
- Работа с голосом – громкость, тембр, интонации, паузы, логические ударения, темп
- Требования к внешности спикера. Соответствие имиджа спикера бизнесу компании
14.00 – 15.00
Вербальная коммуникация спикера
- Магия первой фразы или с чего начать
- Речевые приемы, которые «держат» аудиторию: подводки, «одежда» для цифр и фактов, аналогии и метафоры, цитаты и т.д.
- Сторителлинг и визуализация как часть публичного выступления – нарратив, базовые форматы, искусство преподнесения (эмоциональный и вербальный уровни
15.00 – 16.00
Искусство вести беседу
- Приемы управления диалогом и правила амортизации в дискуссии
- «Плохие» вопросы – какие они бывают и как на них отвечать. Приемы аргументации и как применять. Лже-аргументация и контратаки
Итоги тренинга
- Уверенное поведение перед аудиторией (невербальный и вербальный уровни)
- Качественное взаимодействие с аудиторией с помощью визуализаций, фактов и аргументов
- Четкую структуру речи и контекстный «скелет»
- Профессиональную работу с плохими и неправильными вопросами и лжеаргументацией
- Владение тактиками успешной коммуникации (рефрейминг, подводки, вопросы, аргументы)
- Приемы и техники эффективного воздействия на аудиторию
По вопросам участия
