Летняя выездная встреча Экспертов CX

Customer Day • Sochi

Выездная встреча профессионалов CX для обмена опытом и обсуждения ключевых вопросов клиентского сервиса
Формат мероприятия создаст комфортные условия для плодотворной работы в командах. На форуме не будет классических докладов. Участники сами будут выбирать направление выступления и глубину раскрытия отдельных частей темы.

Эксперты форума выделят основные аспекты СХ стратегий. Покажут их риски и возможности. Обсудят с участниками тренды клиентского опыта и изменения в поведении, потребностях и ценностях клиентов.

Customer Day • Sochi – это

Кейсы
Программа состоит из дискуссий и 20-минутных выступлений по ключевым темам, которые позволят лучше разобраться в каждой теме CХ
Бизнес - завтрак
Бизнес-завтрак с тематическими столами. Обсудим все вопросы с экспертами, получим точные рекомендации и разберем конкретные вопросы вашего бизнеса
Epic fail вечер
Вечернее мероприятие «Epic fail вечер» – за бокалом вина обсудим провальные идеи, стратегии и решения, которые бывали на пути к построению идеального клиентского опыта
Нетворкинг
Формат мероприятия помогает познакомиться со всеми участниками мероприятия, наладить деловые контакты и построить долгосрочные партнерские отношения с коллегами из индустрии
15+
СПИКЕРОВ
15+
КЕЙСОВ
100+
УЧАСТНИКОВ
СПИКЕРЫ
Ярослав Слободской-Плюснин
Head of Assessment
Бизнес-школа СКОЛКОВО
Виктор Крылов
CDDO
Самолет Девелопмент
Алексей Шеметов
Руководитель департамента клиентского обслуживания
Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС
Вадим Дозорцев
Основатель
Customer Journey Club
Полина Денисенко
Независимый директор
ГК РИКИ
Сергей Беляев
CBDO
Бонусная программа «Саквояж»
Ольга Корчагина
Директор по развитию бизнеса
Ipsos в России
Дмитрий Плющев
Партнер,
Ценципер
1 ДЕНЬ | 29 МАЯ

ПРОГРАММА

Программа первого дня разделена на 4 тематических блока:
  • Цифровой клиентский опыт. Преобразование всего цикла клиентского опыта
  • Управление жизненным циклом клиентов
  • CX-культура
  • Epic fail вечер
2 ДЕНЬ | 30 МАЯ

БИЗНЕС-ЗАВТРАК

Бизнес-завтрак с тематическими столами. Обсудим все вопросы с экспертами, получим точные рекомендации и разберем конкретные вопросы вашего бизнеса

Кому интересен Customer Day • Sochi?

Директора и руководители, отвечающие за функции:
Стратегии и развитие
Трансформации и инновации процессов и продуктов
Управление клиентским опытом, сервисом и поддержкой
Маркетинг
Аналитика клиентских данных
Управление программами лояльности

Пакет участия

  • Основная программа, 1 день
  • Вечернее мероприятие, 1 день
  • Бизнес-завтрак, 2 день
  • Кофе-брейки и бизнес-ланч
  • Материалы форума
  • Трансфер: аэропорт Сочи - PULLMAN & MERCURE SOCHI CENTRE – аэропорт Сочи

Стоимость участия

Количество участников
до 1 марта
до 1 апреля
до 1 мая
после 1 мая
1 участник
27 000 ₽
35 000 ₽
42 000 ₽
51 000 ₽
2 участника – скидка 10%
48 600 ₽
63 000 ₽
75 600 ₽
91 800 ₽
3 участника – скидка 15%
68 850 ₽
89 250 ₽
107 100 ₽
130 050 ₽
1 участник
до 1 марта
27 000 ₽
с 1 по 31 марта
35 000 ₽
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
2 участника – скидка 10%
до 1 марта
48 600 ₽
с 1 по 31 марта
63 000 ₽
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
3 участника – скидка 15%
до 1 марта
68 850 ₽
с 1 по 31 марта
89 250 ₽
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
Регистрация на Customer Day • Sochi
Подайте заявку на посещение форума и мы свяжемся с вами для уточнения деталей
Проживание
Вы можете забронировать номер в гостинице мероприятия по специальным ценам.
Ее стоимость мы включим в общий счет
Mercure Sochi Centre 4*
Стандарт дабл / Standard Double

от 5 000 ₽
Все тарифы указаны в российских рублях и включают НДС (20%), завтрак «шведский стол», Wi-Fi и пользование Fit & Spa на 16 этаже (сауна, хамам, тренажёрный зал).
Курортный сбор - 10 рублей в сутки на 1 человека не включен в тарифы проживания и оплачивается дополнительно в отеле во время заезда
Посмотреть сайт отеля
Pullman Sochi Centre 5*
Супериор дабл / Double Superior KGB

от 7 000 ₽
Все тарифы указаны в российских рублях и включают НДС (20%), завтрак «шведский стол», Wi-Fi и пользование Fit & Spa на 16 этаже (бассейн, сауна, хамам, тренажёрный зал).
Курортный сбор - 10 рублей в сутки на 1 человека не включен в тарифы проживания и оплачивается дополнительно в отеле во время заезда
Посмотреть сайт отеля
Место проведения
Pullman & Mercure Sochi Centre

ул. Орджоникидзе, 11A, г. Сочи,
Краснодарский край
+7 (495) 185 11 15
cd@fb-forum.com
Подпишитесь на нашу рассылку
и получайте подарки, узнавайте о специальных предложениях раньше всех