Customer Day 2017

28 СЕНТЯБРЯ
DIGITAL OCTOBER, МОСКВА
customer day
FUTURE BUSINESS: Customer Day — мероприятие, охватывающее все аспекты современного Customer Experience, в том числе UX и CX стратегии, CEM, CJM и CX Design, персонализацию, анализ клиентских данных, создание инновационной культуры внутри компании, возрастающую роль робототехники и искусственного интеллекта и изменение взаимодействия бренда с потребителем.

На форуме соберутся 400+ лидеров из различных секторов экономики, включая ритейл, финансовые услуги, телекоммуникации, IT, транспорт и логистика, FMCG, HoReCa и другие.

Кому интересен Customer Day?

Директора и руководители, отвечающие за функции:
Стратегии и развитие
Трансформации и инновации процессов и продуктов
Управление клиентским опытом, сервисом и поддержкой
Маркетинг
Аналитика клиентских данных
Управление программами лояльности

Программа Customer Day 2017

Четверг, 28 сентября

СЕССИЯ
Data & CRM
Зал 1
Наталья Булкина
Руководитель департамента инновационных решений
IBM
Арсен Даллакян, Поведенческий маркетолог №1 в РФ
Эксперт по приложению поведенческой экономики в управлении,
Консультант по массовому и потребительскому поведению
Олег Наумов, Директор по интернет-маркетингу, KupiVIP.ru
Тимур Гаврилов, Head of Product, TokenStars
Алексей Колоколов, Директор, Институт бизнес-аналитики
Сергей Марин, Основатель и директор, Школа Данных и Студия Данных
Арсений Уланов, CRM-евангелист
Евгения Караван, Основатель, DMGlobal
Наталья Лошкарева, Директор по клиентскому сервису, Теле2 Россия
Роман Стятюгин, директор по развитию бизнеса направления Predictive Analytic Solutions, Mail.Ru Group
Константин Баяндин, Директор онлайн-маркетинга и ценообразования, Ozon.ru
Сергей Кулешов, Заместитель генерального директора, 1C-Битрикс, эксперт сервиса Битрикс24
Алексей Рыбников, Руководитель аналитического центра в СНГ, EY
Александр Пятигорский, Вице-президент по цифровому бизнесу, The Walt Disney Company Russia & CIS
Александр Бородкин, Вице-президент, начальник Управления кредитных карт, ВТБ24
Наталья Жучкова, Руководитель департамента Media\CRM\Loyalty, М.Видео
СЕССИЯ
Customer Experience
Зал 2
Вадим Дозорцев
Управляющий партнер
Berner&Stafford
Майкл Ракмэн, Главный директор по трансформации, Альфа-банк
Максим Тамбиев, Региональный директор, Forrester Research
Татьяна Комиссарова, Профессор, Декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ, Член отраслевого союза «Нейронет» сегмента «Нейрокоммуникации и маркетинг»
Игорь Колынин, Директор по маркетингу, Петрович
Виктор Крылов, Директор в России и СНГ, Exponea Marketing Cloud
Марина Безуглова, Генеральный директор, GFK Rus
Дмитрий Плющев, Партнёр, Ценципер
Елена Шемагонова, Директор CRM-департамента, SEPHORA Rus. – ILE DE BEAUTE
Янис Мариас, Старший партнёр, MPASS
Сергей Буланкин, Вице-президент по обслуживанию клиентов, Тинькофф Банк
Михаил Галушко, Руководитель UX-направления, Центр финансовых технологий
Ольга Озерова, Руководитель проектов в области цифровых технологий, Schneider Electric
Олег Давидович, бизнес-тренер
Майкл Ракмэн, Главный директор по трансформации, Альфа-банк
СЕССИЯ
Engagement Marketing & Loyalty
Зал 3
Полина Денисенко
Профессионал в коммуникациях и маркетинге, тренер лидерских команд
Алексей Романов, независимый эксперт
Артур Шомахов, Президент, Shiawasedo Inc.
Анастасия Баулина, Руководитель направления стратегических программ для ритейла, Nielsen Россия
Галина Ящук, Директор по маркетингу, Азбука Вкуса
Людмила Подъяпольская, Генеральный директор, «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» -оператор программы «Аэрофлот Бонус»
Эдуард Остроброд, Вице-президент, SELA
Денис Матеев, CEO, ESET Russia & CIS
Кирилл Углик, Основатель и руководитель рекламного агентства, WNM.Digital
Илья Добреля, CRM & Loyalty Program Manager, YUM Brands Russia (KFC)
Андрей Аксенов, Директор по развитию бизнеса, INTELLIGENT EMAILS
Вячеслав Филимонов, Бренд директор, Сеть гипермаркетов ЛЕНТА
Мария Щербаль, Генеральный директор, Wanta Group
Татьяна Сидоренко, Руководитель Отдела отношений с клиентами и изучения рынка, Леруа Мерлен Восток

Мастер-класс
Нейромаркетинг: как по-новому измерить потребительский интерфейс и начать работать с ним уже сегодня

Анна Старостина
Руководитель отдела маркетинга Uvenco company
Customer Day 2017
вдохновляет людей на новые идеи и свершения, позволяет взглянуть на бизнес, продукты и процессы свежим взглядом

Регистрация

Online
17 000
до 28 сентября
Business
33 000
до 28 сентября
Business +
35 000
до 28 сентября
Форматы
участия
ONLINE
до 28 сентября

17 000 ₽
BUSINESS
до 28 сентября

33 000 ₽
BUSINESS +
до 28 сентября

35 000 ₽
Видеотрансляция основной программы
Видеозаписи выступлений
Основная программа
Программа мастер-классов
Кофе-брейки и бизнес-ланч
Вечернее мероприятие
Пакет материалов участника

План Форума

Партнеры Форума
Информационные партнеры
Место проведения
Digital October
Берсеневская Hабережная, 6, стр. 3
Москва
+7 (495) 185 11 15
[email protected]
Подпишитесь на нашу рассылку
и получайте подарки, узнавайте о специальных предложениях раньше всех